Group Reservations Coordinator (m/w/d)

Clayton Hotel Berlin Tiergarten; Berlin; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

50 % Rabatt auf Speisen & Getränke in 

Vergünstigte Mitarbeitertarife fürÜber

Family & Friends Vergünstigungen

Subventionierte betriebliche Altersvor

Leistungsbezogener Bonusplan

Weiterentwicklungsmöglichkeiten über n

Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten

Kostenlose Parkplätze

Employee Assistance Programme

Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen

Job summary

Dalata Hotel Group plc in Berlin sucht eine/n Group Reservations Coordinator (m/w/d) zur professionellen Koordination von Gruppenreservierungen von Anfrage bis Anreise. Du arbeitest eng mit Revenue Management, Convention Sales und Front Office zusammen und bringst Ideen bereits in der Pre-Opening-Phase ein.

Du arbeitest in einem offenen Teamumfeld, nutzt Schulungen der Dalata Academy und gestaltest Prozesse aktiv mit. Wir fördern Entwicklung, Teamgeist und höchste Servicestandards.

Qualifications

• Idealerweise Erfahrung in der Hotelreservierung, Gruppenreservierung oder im Convention Sales.
• Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten auch bei mehreren parallelen Anfragen.
• Freundliche, klare und professionelle Kommunikation mit Abteilungen und Gästen.
• Verständnis für Buchungsabläufe, Zimmerkategorien und Gäste-Bedürfnisse.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Opera oder ähnliche Systeme von Vorteil.

Responsibilities

• Du koordinierst Gruppenreservierungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung von der Buchungsbestätigung bis zur Anreise.
• Du pflegst Gruppenbuchungen, Zimmerkontingente und Reservierungsdetails sorgfältig in unserem Reservierungssystem.
• Du stimmst dich eng mit Convention Sales, Revenue Management und Front Office ab und stellst einen zuverlässigen Informationsfluss sicher.
• Du bearbeitest Änderungen, Sonderwünsche und Anfragen unserer Gruppen professionell und serviceorientiert.
• Du überwachst Buchungsfristen, Zimmerkontingente und die korrekte Erfassung vereinbarter Konditionen.
• Du unterstützt das Revenue Management bei administrativen Aufgaben und trägst zu einer optimalen Auslastung unserer Zimmerkapazitäten bei.

Skills

Gruppenreservierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Tools

Opera Reservierungssystem

Job description

Group Reservations Coordinator (m/w/d)

Im Clayton Hotel Berlin Tiergarten sorgst du als Group Reservations Coordinator (m/w/d) dafür, dass Gruppenreservierungen von der ersten Anfrage bis zur Anreise professionell koordiniert und reibungslos umgesetzt werden. Mit deinem Organisationstalent, deinem Blick fürs Detail und deiner Freude an der Zusammenarbeit mit Gästen und Kolleginnen und Kollegen trägst du maßgeblich zu einem gelungenen Aufenthalt unserer Gruppen bei.

Bereits in der Pre-Opening-Phase hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, Reservierungsprozesse mitzugestalten und gemeinsam mit unserem Team den erfolgreichen Start unseres Hotels vorzubereiten. Dabei arbeitest du eng mit den Bereichen Revenue Management, Convention Sales und Front Office sowie unserem Cluster-Team in Düsseldorf zusammen. Du stellst sicher, dass alle Informationen zuverlässig abgestimmt werden und unsere Gäste vom ersten Kontakt an bestens betreut sind.

Dich erwartet ein offenes, unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Wertschätzung und hohe Servicestandards gelebt werden. Mit den Schulungen und Entwicklungsangeboten unserer Dalata Academy kannst du dein Fachwissen vertiefen und dich persönlich weiterentwickeln. Weil wir Talente gerne aus den eigenen Reihen fördern, kann diese Position zugleich der nächste Schritt auf deinem Karriereweg sein.

Benefits

• 50 % Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern
• Vergünstigte Mitarbeitertarife für Übernachtungen in allen Dalata-Hotels
• Family & Friends Vergünstigungen
• Subventionierte betriebliche Altersvorsorge
• Leistungsbezogener Bonusplan
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy
• Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit
• Kostenlose Parkplätze
• Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)
• Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events

Deine Aufgaben

• Du koordinierst Gruppenreservierungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung von der Buchungsbestätigung bis zur Anreise.
• Du pflegst Gruppenbuchungen, Zimmerkontingente und Reservierungsdetails sorgfältig in unserem Reservierungssystem.
• Du stimmst dich eng mit Convention Sales, Revenue Management und Front Office ab und stellst einen zuverlässigen Informationsfluss sicher.
• Du bearbeitest Änderungen, Sonderwünsche und Anfragen unserer Gruppen professionell und serviceorientiert.
• Du überwachst Buchungsfristen, Zimmerkontingente und die korrekte Erfassung vereinbarter Konditionen.
• Du unterstützt das Revenue Management bei administrativen Aufgaben und trägst zu einer optimalen Auslastung unserer Zimmerkapazitäten bei.
• Du arbeitest eng mit unserem Cluster-Team in Düsseldorf zusammen und unterstützt die Umsetzung einheitlicher Prozesse und Standards.

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Hotelreservierung, Gruppenreservierung oder im Convention Sales gesammelt.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
• Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und kommunizierst freundlich, klar und professionell.
• Du bringst ein gutes Verständnis für Buchungsabläufe, Zimmerkategorien und die Bedürfnisse unserer Gäste mit.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit einem Hotelreservierungssystem, idealerweise Opera, ist von Vorteil.
• Du bist ein echter Teamplayer, zeigst Eigeninitiative und hast Lust, die Abläufe in einem neu eröffneten Hotel aktiv mitzugestalten.

Über uns

Dalata Hotel Group – Wir bringen das Herz der Gastfreundschaft in jedes Hotel, das wir besitzen und betreiben. Unser Wachstum und unsere Expansionspläne ermöglichen es uns, unsere besondere Art, für unsere Gäste zu sorgen, in weitere Teile der Welt zu tragen und noch mehr Menschen bessere Erlebnisse zu bieten. Schon heute ist der Dalata-Unterschied in jedem unserer Hotels in Irland, Großbritannien, Deutschland und den Niederlanden spürbar.

Unsere Mitarbeitenden dabei zu unterstützen, sich weiterzuentwickeln und ihre Karriere voranzubringen, ist uns besonders wichtig und gehört zu unseren höchsten Prioritäten. Wir bieten zahlreiche spannende und einzigartige interne Entwicklungsprogramme. Jedes davon ist darauf ausgerichtet, unseren Mitarbeitenden die Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, die sie für den nächsten Schritt in ihrer Karriere benötigen.

Die Dalata Hotel Group ist ein Arbeitgeber, der sich für Inklusion einsetzt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Hintergründe und mit unterschiedlichen Fähigkeiten, sich zu bewerben und Teil unseres Teams zu werden. Gleichzeitig wissen wir, dass die Bedürfnisse jedes Menschen unterschiedlich sind. Solltest du daher im Bewerbungsverfahren Anpassungen oder Unterstützung benötigen, gib deinen Bedarf bitte bei deiner Bewerbung an.