Front Office Agent (m/w/d)

Dalata Hotel Group plc; Berlin; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

50% Rabatt auf Speisen & Getränke in所有

Mitarbeiterrabatte Übernachtungen in D

Family & Friends Vergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Bonusplan

Dalata Academy Weiterentwicklung

Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten

Kostenlose Parkplätze

Employee Assistance Programme

Job summary

Clayton Hotel Tiergarten Berlin sucht eine freundliche Front Office Agentin/Agenten (m/w/d) zur Unterstützung beim Eröffnungseinsatz. Du begrüßt Gäste, nimmst Check-ins vor, betreust Gäste während des Aufenthalts und beantwortest Fragen zu Einrichtungen sowie zu Sehenswürdigkeiten in der Umgebung.

Wir legen Wert auf eine offene, gastorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eine klare Kommunikation. Vorteile wie Mitarbeiter-Benefits, interne Entwicklungsprogramme und flexible Arbeitszeiten

Qualifications

• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Gästeservice.
• Selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Unter Druck ruhig bleiben und zuverlässig arbeiten.
• Erfahrung in Drei- oder Vier-Sterne-Hotel ist wünschenswert, aber nicht erforderlich.

Responsibilities

• Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel freundlich begrüßen und willkommen heißen.
• Gäste einchecken und ihre Zahlungen abwickeln.
• Fragen zu Einrichtungen und Angeboten beantworten.
• Schlüssel sicher aufbewahren und ausgeben.
• Gäst Info im Computersystem aktualisieren.
• Reservierungen entgegennehmen und bestätigen.

Job description

Front Office Agent (m/w/d)

Ein neues Hotel, ein neues Team und du mittendrin: Als Front Office Agent bei Clayton Hotel Tiergarten Berlingestaltest du schon vor der Eröffnung mit, wie wir unsere Gäste willkommen heißen. Du bringst deine Ideen ein, entwickelst gemeinsam mit deinem Team die Abläufe an der Rezeption und legst mit uns die Grundlage für einen erfolgreichen Start.

Mit der Eröffnung wird aus Vorbereitung gelebte Gastfreundschaft: Du begrüßt unsere Gäste, begleitest sie vom Check-in bis zum Check-out und hast ein offenes Ohr für ihre Wünsche. Auch wenn es in der Lobby lebhaft wird, behältst du den Überblick und sorgst mit deiner herzlichen Art dafür, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen.

Dabei kannst auch du deinen nächsten Schritt machen. Die Dalata Academy unterstützt dich mit Programmen, Kursen und Lernangeboten in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung. Erfahrene Führungskräfte begleiten dich auf deinem Weg und teilen ihr Wissen mit dir. Weil wir auf interne Beförderungen setzen, können aus deinem Engagement neue Perspektiven innerhalb der Hotelgruppe entstehen.

Als irisches Unternehmen leben wir eine offene, herzliche Kultur, in der Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung zählen. Deshalb beginnt deine Reise bei uns per „Du“ – und mit der Möglichkeit, von Anfang an etwas mitzugestalten.

Benefits

• 50% Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern
• vergünstigte Mitarbeitertarife für Übernachtungen in allen Dalata-Hotels
• Family& Friends Vergünstigungen
• subventionierte betriebliche Altersvorsorge
• Leistungsbezogener Bonusplan
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy
• Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit
• kostenlose Parkplätze
• Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)
• Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events

Deine Aufgaben

• Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel freundlich begrüßen und willkommen heißen
• Gäste einchecken und ihre Zahlungen abwickeln
• Fragen zu den Einrichtungen und Angeboten des Hotels sowie zu Sehenswürdigkeiten und touristischen Angeboten in der Umgebung beantworten
• Die sichere Aufbewahrung und Ausgabe der Zimmerschlüssel gewährleisten
• Sämtliche Gästeinformationen im Computersystem aktualisieren
• Reservierungen entgegennehmen und bestätigen

Das bringst du mit

• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Gästeservice
• Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Eigeninitiative zu zeigen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben und zuverlässig zu arbeiten
• Erfahrung in einem Drei- oder Vier-Sterne-Hotel ist wünschenswert, aber nicht erforderlich

Über uns

Dalata Hotel Group – Wir bringen das Herz der Gastfreundschaft in jedes Hotel, das wir besitzen und betreiben. Unser Wachstum und unsere Expansionspläne ermöglichen es uns, unsere besondere Art, für unsere Gäste zu sorgen, in weitere Teile der Welt zu tragen und noch mehr Menschen bessere Erlebnisse zu bieten. Schon heute ist der Dalata-Unterschied in jedem unserer Hotels in Irland, Großbritannien, Deutschland und den Niederlanden spürbar. Wir werden unsere Präsenz weiter ausbauen und konzentrieren uns dabei auf wichtige Städte in Großbritannien, Dublin und Kontinentaleuropa.

Unsere Mitarbeitenden dabei zu unterstützen, sich weiterzuentwickeln und ihre Karriere voranzubringen, ist uns besonders wichtig und gehört zu unseren höchsten Prioritäten. Wir bieten zahlreiche spannende und einzigartige interne Entwicklungsprogramme. Jedes davon ist darauf ausgerichtet, unseren Mitarbeitenden die Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, die sie für den nächsten Schritt in ihrer Karriere benötigen.

Die Dalata Hotel Group ist ein Arbeitgeber, der sich für Inklusion einsetzt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Hintergründe und mit unterschiedlichen Fähigkeiten, sich zu bewerben und Teil unseres Teams zu werden. Gleichzeitig wissen wir, dass die Bedürfnisse jedes Menschen unterschiedlich sind. Solltest du daher im Bewerbungsverfahren Anpassungen oder Unterstützung benötigen, gib deinen Bedarf bitte bei deiner Bewerbung an.