Front Office Supervisor (m/w/d)

Dalata Hotel Group plc; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte Speisen & Getränke

Mitarbeitertarife

Family & Friends Rabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Bonusplan

Dalata Academy Weiterbildung

Mitarbeitermahlzeiten

Parkplätze

Employee Assistance Programme

Teambuilding & Charity

Job summary

Dalata Hotel Group sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d) in Berlin. Sie gestalten den ersten Eindruck der Gäste, unterstützen das Team im täglichen Betrieb und sorgen dafür, dass Gäste sich vom Willkommen an gut aufgehoben fühlen.

Bereits vor der Eröffnung können Abläufe mitgestaltet werden; das Unternehmen bietet ein herzliches Umfeld, offene Kultur und Weiterentwicklung über die Dalata Academy.

Qualifications

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren.
• Eine herzliche, freundliche und offene Art im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden.
• Die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
• Erfahrung in einem Drei- oder Vier-Sterne-Hotel ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

Responsibilities

• Du sorgst gemeinsam mit allen Abteilungen dafür, dass unsere Gäste bei ihrer Ankunft und während ihres gesamten Aufenthalts herzlich, freundlich und zuvorkommend betreut werden.
• Du hilfst dabei, Ziele bei Testgastbewertungen, Gästefeedback, Qualitätsprüfungen und Hotelstandards zu erreichen.
• Du unterstützt die effiziente und reibungslose Organisation der Abläufe am Front Office.
• Du arbeitest mit dem Managementteam zusammen, um ein positives Arbeitsklima und eine hohe Motivation im Team zu fördern.

Job description

Front Office Supervisor (m/w/d)

Bei der Dalata Hotel Group gestaltest du als Front Office Supervisor den ersten Eindruck, den unsere Gäste von unserem Hotel gewinnen. Du unterstützt dein Team im täglichen Betrieb, behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Willkommen an gut aufgehoben fühlen.

Schon vor der Eröffnung kannst du Abläufe mitgestalten und gemeinsam mit deinem Team die Grundlage für einen erfolgreichen Start legen. Dich erwartet ein herzliches Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit zählt und du dich mit den Angeboten der Dalata Academy fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.

Als irisches Unternehmen leben wir eine offene und herzliche Kultur – deshalb beginnen wir auch unsere Mitarbeiterreise per „Du“.

Benefits

• 50% Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern
• vergünstigte Mitarbeitertarife für Übernachtungen in allen Dalata-Hotels
• Family& Friends Vergünstigungen
• subventionierte betriebliche Altersvorsorge
• Leistungsbezogener Bonusplan
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy
• Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit
• kostenlose Parkplätze
• Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)
• Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events

Deine Aufgaben

• Du sorgst gemeinsam mit allen Abteilungen dafür, dass unsere Gäste bei ihrer Ankunft und während ihres gesamten Aufenthalts herzlich, freundlich und zuvorkommend betreut werden.
• Du hilfst dabei, Ziele bei Testgastbewertungen, Gästefeedback, Qualitätsprüfungen und Hotelstandards zu erreichen.
• Du unterstützt die effiziente und reibungslose Organisation der Abläufe am Front Office.
• Du arbeitest mit dem Managementteam zusammen, um ein positives Arbeitsklima und eine hohe Motivation im Team zu fördern.

Das bringst du mit

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren
• Eine herzliche, freundliche und offene Art im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
• Die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
• Erfahrung in einem Drei- oder Vier-Sterne-Hotel ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Über uns

Dalata Hotel Group – wir bringen das Herz der Gastfreundschaft in jedes Hotel, das wir besitzen und betreiben. Unsere Wachstums- und Expansionspläne verstehen wir als Möglichkeit, unsere einzigartige Art der Gästebetreuung weiter in der Welt zu verbreiten und bessere Erlebnisse für noch mehr Menschen zu schaffen. Der Dalata-Unterschied ist derzeit in all unseren Hotels in Irland, Großbritannien, Deutschland und den Niederlanden spürbar – und wir werden weiter expandieren, mit Fokus auf wichtige Städte im Vereinigten Königreich, Dublin und Kontinentaleuropa.

Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter ist für uns von zentraler Bedeutung und eine unserer höchsten Prioritäten. Dazu bieten wir viele spannende interne Entwicklungsprogramme, die speziell darauf ausgerichtet sind, unseren Mitarbeitern genau die Weiterbildung zu ermöglichen, die sie für den nächsten Karriereschritt benötigen.

Dalata Hotel Group ist ein inklusiver Arbeitgeber, und wir ermutigen Menschen mit allen Hintergründen und mit unterschiedlichsten Fähigkeiten, sich zu bewerben. Solltest du im Bewerbungsprozess besondere Unterstützung oder Anpassungen benötigen, wende dich bitte an den HR-Manager dieses Hotels.