Gewährleistungsreferent (w/m/x)

BMW AG; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jahresurlaub 6 Wochen

Überstundenausgleich

BMW & MINI Konditionen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zusammenfassung

BMW Berlin am Kaiserdamm bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aftersales-Bereich. Sie sind Ansprechpartner:in für Gewährleistungs- und Kulanzthemen, treffen Freigaben und analysieren Prozesse, um den Kundennutzen zu maximieren.

Gewährleistungs- und Kulanzprozesse erfordern Genauigkeit, Teamarbeit und wirtschaftliches Denken. Es erwartet Sie ein motiviertes Team, attraktive Vorteile und langfristige Entwicklungschancen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene fahrzeugtechnische oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Automobilbereich/ Autohaus im Bereich Gewährleistung.
• Organisationsgeschick sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
• Hohe IT-Affinität.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sie sind Ansprechpartner:in für den gesamten Aftersales-Fachbereich in allen Fragen zur Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzangelegenheiten.
• Sie treffen Freigaben nach Freigabe- und Antragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit.
• Sie tragen zur Schwachstellenanalyse des Abwicklungsprozesses bei und setzen Verbesserungen um.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Automobilbereich

Organisationsgeschick und unternehmer】

IT-Affinität

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene fahrzeugtechnische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenreferenz: 195052

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Bei BMW Berlin, am Standort Kaiserdamm, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihre Expertise im Bereich Gewährleistung einbringen und weiterentwickeln können. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich durch Serviceorientierung und Professionalität auszeichnet.

Was erwartet Sie?

Sie sind Ansprechpartner:in für den gesamten Fachbereich Aftersales in allen Fragen zur Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzangelegenheiten sowie angelehnten Sonderprozessen auf der Basis geltender Richtlinien.
Dabei treffen Sie im Zuge der Freigabe- und Antragsbearbeitung selbständige Entscheidungen unter Abwägung der Kundenorientierung sowie der Wirtschaftlichkeit und erstellen Freigaben.
Hier tragen Sie aktiv zur Schwachstellenanalyse des unternehmensinternen Abwicklungsprozesses bei und zeigen diese auf.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene fahrzeugtechnische oder kaufmännische Ausbildung.
• Einschlägige Berufserfahrung im Automobilbereich/ Autohaus im Bereich Gewährleistung.
• Organisationsgeschick sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
• Hohe IT-Affinität.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.