Gewährleistungsreferent (w/m/x)

BMW Group; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

6 Wochen Urlaub

BMW/MINI Konditionen

Zusammenfassung

BMW Group in Berlin am Standort Kaiserdamm sucht Sie als Fachkraft im Aftersales mit Schwerpunkt Gewährleistung, Freigaben und Kulanzprozesse.

Sie arbeiten eigenständig, treffen Freigabeentscheidungen unter Berücksichtigung Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit, und tragen zur Optimierung der Prozesse bei.

Wir bieten abwechslungsreiche Tätigkeiten, attraktive Vergütung, 6 Wochen Urlaub, sichere Anstellung und vielfältige Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene fahrzeugtechnische oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Automobilbereich / Gewährleistung von Vorteil.
• Hohes Organisationsgeschick sowie unternehmerisches Denken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe IT-Affinität

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Aftersales in Gewährleistungs- und Kulanzangelegenheiten sowie Sonderprozesse.
• Freigaben eigenständig erstellen und Entscheidungen unter Abwägung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit treffen.
• Schwachstellenanalyse des Abwicklungsprozesses und deren Aufzeigen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

IT-Affinität

Organisationsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Fahrzeugbereich

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Datenanalyse-Tools

Jobbeschreibung

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Bei BMW Berlin, am Standort Kaiserdamm, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihre Expertise im Bereich Gewährleistung einbringen und weiterentwickeln können. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich durch Serviceorientierung und Professionalität auszeichnet.

Was erwartet Sie?

• Sie sind Ansprechpartner:in für den gesamten Fachbereich Aftersales in allen Fragen zur Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzangelegenheiten sowie angelehnten Sonderprozessen auf der Basis geltender Richtlinien.
• Dabei treffen Sie im Zuge der Freigabe- und Antragsbearbeitung selbständige Entscheidungen unter Abwägung der Kundenorientierung sowie der Wirtschaftlichkeit und erstellen Freigaben.
• Hier tragen Sie aktiv zur Schwachstellenanalyse des unternehmensinternen Abwicklungsprozesses bei und zeigen diese auf.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene fahrzeugtechnische oder kaufmännische Ausbildung.
• Einschlägige Berufserfahrung im Automobilbereich/ Autohaus im Bereich Gewährleistung.
• Organisationsgeschick sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
• Hohe IT-Affinität.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehebmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. Nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Mehr dazu hier.

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch