Gewährleistungsreferent (w/m/x)

BMW Group; Potsdam; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

9 Tage Urlaub? (Anmerkung: konkrete 6?

Zusammenfassung

BMW Group in Berlin-Kaiserdamm sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales-Bereich Gewährleistung. Sie bearbeiten Gewährleistungs- und Kulanzfälle, unterstützen freigabenrelevante Prozesse und arbeiten prozessorientiert mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Sie bringen eine abgeschlossene fahrzeugtechnische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Automobilbereich mit. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Organisationstalent und IT-Affinität runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Erfahrung im Automobilbereich/ Autohaus vorteilhaft.
• Ausgeprägte IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Softwaretools.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse erwünscht.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Aftersales im Bereich Gewährleistung und Kulanz.
• Freigaben und Antragsbearbeitung prüfen, Entscheidungen treffen und dokumentieren.
• Beitrag zur Prozessverbesserung und Schwachstellenanalyse des Ablaufs.

Kenntnisse

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Unternehmerisches Denken

Ausbildung

abgeschlossene fahrzeugtechnische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Bei BMW Berlin, am Standort Kaiserdamm, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihre Expertise im Bereich Gewährleistung einbringen und weiterentwickeln können. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich durch Serviceorientierung und Professionalität auszeichnet.

Was erwartet Sie?

Sie sind Ansprechpartner:in für den gesamten Fachbereich Aftersales in allen Fragen zur Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzangelegenheiten sowie angelehnten Sonderprozessen auf der Basis geltender Richtlinien. Dabei treffen Sie im Zuge der Freigabe- und Antragsbearbeitung selbständige Entscheidungen unter Abwägung der Kundenorientierung sowie der Wirtschaftlichkeit und erstellen Freigaben. Hier tragen Sie aktiv zur Schwachstellenanalyse des unternehmensinternen Abwicklungsprozesses bei und zeigen diese auf.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene fahrzeugtechnische oder kaufmännische Ausbildung.
• Einschlägige Berufserfahrung im Automobilbereich/ Autohaus im Bereich Gewährleistung.
• Organisationsgeschick sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
• Hohe IT-Affinität.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe

Startdatum:

ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit:

Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.