Front Office Supervisor (m/w/d)

Hotel Drakestrasse Betriebsgesellschaft mbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Luxury Lifestyle Boutique Hotel in Berlin sucht einen Schichtleiter für das Front Office. Zu den Aufgaben gehören die Leitung und Vertretung des Front Office Managements, die Gästebetreuung sowie die Koordination mit dem Housekeeping. Die ideale Bewerbung erfordert mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits, darunter Fahrtkostenzuschüsse, Workshops und Vergünstigungen in Partnerunternehmen.

Leistungen

30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket

50 € steuerfreie Edenred-Karte

Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches

Kostenlose Personalverpflegung

Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe

50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen

Zugang zu Corporate-Benefits-Plattform

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit.
• Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen.
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst).

Kenntnisse

Organisationstalent

Durchsetzungsvermögen

Serviceexzellenz

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Verantwortung und Aufgaben:

• Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit

• Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung

• Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter

• Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen

• Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling

• Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten

• Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst)

• Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office

Damit begeisterst Du uns:

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert

• Erste Führungserfahrung von Vorteil

• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Damit bewerben wir uns bei Dir:

• BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
• Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird
• Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
• Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret.
• Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst.
• Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein
• Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung
• Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern.
• Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe für Restaurants und Übernachtungen weltweit.
• 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen sowie Friends-&-Family-Raten in unserem Hotel
• Eine unvergessliche jährliche Personalfeier
• Zugang zu unzähligen Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform

Haben wir DeinInteresse geweckt? Dann schicke unsdoch gleich deineBewerbung. Wir sind gespannt!
Gerne kannst Du uns deine Unterlagen per Email an [e-mail] zukommen lassen oder Dich hier über das Online Formular bewerben.
Weitere Informationen über unser Hotelfindest Duauf unserer Homepage www.so-berlin-das-stue.com.

Das Luxury Lifestyle Boutique Hotel im Herzen von Berlin. Eingebettet in eine grüne Oase, treffen im Inneren Kunst, Fashion und Gastfreundschaft aufeinander. Angesiedelt im denkmalgeschützten Gebäude der ehemaligen Königlich Dänischen Gesandtschaft, liegt das Hotel mitten im Berliner Botschaftsviertel – nahe des Landwehr-Kanals und in unmittelbarer Nachbarschaft zum Berliner Zoo. Dieser außergewöhnlichen und sehr privaten Lage ist der direkte Blick in den Tiergarten und den Zoo zu verdanken.

„Stue“ ist das dänische Wort für Wohnzimmer und spiegelt perfekt die Wohlfühlatmosphäre im Inneren des Gebäudes wieder. Das Hotel verfügt über 78 Zimmer und Suiten, ein Restaurant und eine Bar mit angeschlossener Terrasse sowie einen Private Dining Salon und den Susanne Kaufmann Boutique Spa.