Front Office Supervisor (m/w/d)

Personio; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss 30€

Edenred-Karte 50€ monatlich

Holmes Place Mitgliedschaft

Inhouse Experience: Übernachtung inkl.

Kostenlose Personalverpflegung

Kostenlose Uniformreinigung

Accor Group Rabatte

Spa-Rabatte 50%

Corporate-Benefits-Plattform

Jährliche Personalfeier

Zusammenfassung

Das Stue Berlin sucht eine engagierte Schichtleitung im Front Office zur Vertretung des Managements in Abwesenheit. Du koordinierst Zimmereinteilung, Abstimmung mit Reservierung und arbeitest eng mit Housekeeping zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Zu deinen Stärken gehören mehrjährige Front Office Erfahrung in gehobener Hotellerie, Führungsfähigkeit, Organisationstalent und exzellenter Service. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Front Office Erfahrung in gehobener Hotellerie.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.
• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit.
• Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung.
• Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter.
• Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen.
• Angebot von Zimmerpreisen und Upselling.
• Sicherstellung der korrekten Belastung und Ausgleich der Gästekonten.
• Überwachung der Kassenführung inkl. Barzahlungen zu Schichtbeginn und -ende.
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst).
• Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office.

Kenntnisse

Front Office-Erfahrung

Führungserfahrung

Organisationsfähigkeit

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Verantwortung und Aufgaben:

Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit

Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung

Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter

Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen

Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling

Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten

Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende

Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst)

Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office

Damit begeisterst Du uns:

Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert

Erste Führungserfahrung von Vorteil

Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Damit bewerben wir uns bei Dir:

• BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
• Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird
• Nilo App
  • Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
  • Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret.
• Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst.
• Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein
• Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung
• Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern.
• Vergünstigungen in der Accor Gruppe für Restaurants und Übernachtungen weltweit.
• 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen sowie Friends-&-Family-Raten in unserem Hotel
• Eine unvergessliche jährliche Personalfeier
• Zugang zu unzähligen Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform

Kontaktinformationen

Weitere Informationen über unser Hotel findest Du auf unserer Homepage www.das-stue.com.