Front Office Agent (m/w/wd) SCHLOSS Hotel Fleesensee

Fleesensee Schloßhotel GmbH; Göhren-Lebbin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterkantine

30% Rabatt in gastronomischen Outlets

Home Office möglich

Zusammenfassung

Fleesensee Schloßhotel GmbH in Göhren-Lebbin sucht einen Front Office Agent (m/w/wd). In dieser Rolle gewährleisten Sie eine professionelle Gästebetreuung und sind verantwortlich für das Check-in und Check-out der Gäste.

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und zahlreiche Vorteile wie eine Mitarbeiterkantine und Home Office Optionen werden geboten. Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen in dieser oder ähnlichen Position.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).
• Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel sind wünschenswert.

Aufgaben

• Gewährleistung einer professionellen und personalisierten Gästebetreuung.
• Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende.
• Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

MS Office

Hotelsoftware Protel

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Teamwork

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/wd) SCHLOSS Hotel Fleesensee

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Fleesensee Schloßhotel GmbH

Arbeitsort: Göhren-Lebbin

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Hotelfachmann/-frau, Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Deine Aufgaben

• Gewährleistung einer professionellen und personalisierten Gästebetreuung
• Einhaltung der Credit Policy
• Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
• Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Karteipflege: Kundenadressen verwalten und pflegen
• Ein- und Auschecken unserer Gäste
• Annahme und Weiterleiten von Telefonaten
• Conciergetätigkeiten
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit der Reservierung, Meeting & Events, Accounting und dem Housekeeping sowie den Resortpartnern

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen in dieser oder ähnlicher Position
• Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel sind wünschenswert
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Spaß am Teamwork
• Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeit nur von Montag bis Samstag
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Mitarbeiterkantine (auch vegetarisch)
• Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
• 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
• Home Office möglich. Die Einarbeitung erfolgt jedoch vor Ort und dauert in der Regel 3–6 Monate. Anschließend ist überwiegend Arbeiten im Home Office vorgesehen, wobei eine regelmäßige Präsenz vor Ort weiterhin erforderlich ist.
• Nicht mobil? Kein Problem, unser Shuttle Service betreut Sie 2-mal in der Woche
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum/Perso Nights