Front Office Mitarbeiter:in (m/w/d)

JUFA Hotels Deutschland GmbH; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruttogehalt ab €2.635/Monat

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

JobRad-Leasing

Job summary

JUFA Hotels Hamburg HafenCity sucht eine Front Office Mitarbeiter:in (m/w/d) zur zentralen Anlaufstelle für Gäste. Du empfängst Gäste herzlich, unterstützt Check-in/out und bietest kompetente Auskünfte zu Ausflügen und Zielen.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Verwaltung; auch Quereinsteiger sind willkommen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit und Flexibilität werden erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Verwaltung; auch Berufs- oder Quereinsteiger willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office/Google-Workspace.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freude am Umgang mit Menschen.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Diskretion.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang, Check-in/out und Beratung zu Ausflugszielen.
• Bearbeitung von Buchungsanfragen, Zusatzverkauf und Reklamationen.
• Telefondienst, Datenerfassung und Organisation.
• Durchführung korrekter Abrechnungen sowie Zahlungsabwicklungen.
• Unterstützung angrenzender Abteilungen.

Skills

Gästeservice

Reservierung

Sales

Administration

Team-Support

Tools

MS-Office

Google-Workspace

Job description

Front Office Mitarbeiter:in (m/w/d)

Hotelrezeption | Empfangsservice | Rezeption | Gästebetreuung

Start ab sofort | Ganzjahresstelle | attraktive Gehaltszuschläge

Für eine gemeinsame glückliche Zeit. Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in Europas Regionen – mit starken Teams, Sinn für Regionalität und einem klaren Fokus auf Qualität & Wirtschaftlichkeit.

Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und sei das erste Lächeln für unsere Gäste: Als Front Office Mitarbeiter:in in unserem JUFA Hotel Hamburg HafenCity mit 220 Zimmern bist du Dreh- und Angelpunkt des Hotels. Du liebst den Kontakt zu Menschen, behältst auch bei Check-in-Wellen den Überblick und sorgst für einen perfekten Aufenthalt von der ersten bis zur letzten Minute.

Deine Benefits & Vorteile bei den JUFA Hotels:

• Faire Vergütung: Bruttogehalt ab € 2.635,– (auf Basis Vollzeit/40h). Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.
• Attraktive Gehaltszuschläge: Durch Sonn- und Feiertagszuschläge, Urlaubsgeld (€ 400,– bei VZ), Weihnachtsgeld (halbes Gehalt) sowie 25 % Sonntags- und 30 % Nachtzuschlag
• Arbeitszeit & Balance: Vollzeit (40h) mit minutengenauer elektronischer Zeiterfassung, flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. 4-Tage-Woche möglich) und garantiert ein freies Wochenende pro Monat
• Erholung: Hohe Planungssicherheit durch frühzeitige Dienstpläne und ein Urlaubsanspruch, der mit deiner Betriebszugehörigkeit steigt
• Gesundheit & Mobilität: Über 8.000 Sportangebote via EGYM Wellpass sowie attraktives JobRad-Leasing (bis zu 40 % Ersparnis gegenüber Direktkauf)
• Verpflegung & Rabatte: Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag sowie exklusive Urlaubsrabatte für dich, deine Familie und Freunde in allen JUFA Hotels
• Entwicklung & Team: Individuelle Weiterbildung, Talenteprogramm, regelmäßige Team-Events und beste Vernetzung via „my JUFA“ App

Dein Aufgabenbereich bei den JUFA Hotels:

• Gästeservice: Herzlicher Empfang, Check-in/out sowie kompetente Beratung zu Ausflugszielen
• Reservierung & Sales: Bearbeitung von Buchungsanfragen, Zusatzverkauf und Reklamationsmanagement
• Administration: Sicherer Telefondienst, strukturierte Datenerfassung und allgemeine Organisation
• Finanzwesen: Durchführung korrekter Abrechnungen sowie sicherer Zahlungsabwicklungen
• Team-Support: Flexible Unterstützung angrenzender Abteilungen (z. B. Service) bei Bedarf

Das bringst du für das JUFA-Hotels-Team mit:

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Verwaltung oder entsprechende Begeisterung als Berufs- oder Quereinsteiger:in sowie sicherer Umgang mit MS-Office/Google-Workspace
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie echte Freude am Umgang mit Menschen
• Persönlichkeit: Aufgeschlossenes Wesen, gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres, freundliches Auftreten
• Arbeitsweise: Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent, Diskretion sowie Teamfähigkeit und Flexibilität