Front Office Mitarbeiter:in (m/w/d)

JUFA Hotels; Hamburg; Vor Ort; EUR 27.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt ab €2.635 Vollzeit

Umsatzprovisionen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

JUFA Hotels Hamburg HafenCity sucht eine Front Office Mitarbeiter:in (m/w/d) zur Verstärkung des Empfangs und Gästeservices. Sie sind Dreh- und Angelpunkt des Hotels mit 220 Zimmern und arbeiten Vollzeit im Front Office.

Der Aufgabenbereich umfasst Check-in/out, Beratung, Reservierungen, Kasse und Datenverwaltung. Attraktive Zusatzverdienstmöglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeitmodelle werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Verwaltung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent und Diskretion.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Gästeservice, Empfang und Beratung zu Ausflugszielen.
• Bearbeitung von Reservierungen, Zusatzverkäufen und Reklamationen.
• Telefon- und Datenverwaltung, administrative Aufgaben.
• Durchführung korrekter Abrechnungen und Zahlungsabwicklungen.
• Unterstützung angrenzender Abteilungen im Team.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Organisation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie oder Verwaltung

Tools

MS-Office

Google Workspace

Jobbeschreibung

Hotelrezeption | Empfangsservice | Rezeption | Gästebetreuung

Start ab sofort | Ganzjahresstelle | Umsatzprovision

Für eine gemeinsame glückliche Zeit. Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in Europas Regionen – mit starken Teams, Sinn für Regionalität und einem klaren Fokus auf Qualität & Wirtschaftlichkeit.

Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und sei das erste Lächeln für unsere Gäste: Als Front Office Mitarbeiter:in in unserem JUFA Hotel Hamburg HafenCity mit 220 Zimmern bist du Dreh- und Angelpunkt des Hotels. Du liebst den Kontakt zu Menschen, behältst auch bei Check-in-Wellen den Überblick und sorgst für einen perfekten Aufenthalt von der ersten bis zur letzten Minute.

Front Office Mitarbeiter:in (m/w/d)

Deine Benefits & Vorteile bei den JUFA Hotels:

• Faire Vergütung: Bruttogehalt ab € 2.635,– (auf Basis Vollzeit/40h). Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.
• Zusatz-Verdienst: Durchschnittlich + € 200,– brutto/Monat durch attraktive Umsatzprovisionen sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Finanzielle Sicherheit: Urlaubsgeld (€ 400,– bei VZ), Weihnachtsgeld (halbes Gehalt) sowie 25 % Sonntags- und 30 % Nachtzuschlag
• Arbeitszeit & Balance: Vollzeit (40h) mit minutengenauer elektronischer Zeiterfassung, flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. 4-Tage-Woche möglich) und garantiert ein freies Wochenende pro Monat
• Erholung: Hohe Planungssicherheit durch frühzeitige Dienstpläne und ein Urlaubsanspruch, der mit deiner Betriebszugehörigkeit steigt
• Gesundheit & Mobilität: Über 8.000 Sportangebote via EGYM Wellpass sowie attraktives JobRad-Leasing (bis zu 40 % Ersparnis gegenüber Direktkauf)
• Verpflegung & Rabatte: Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag sowie exklusive Urlaubsrabatte für dich, deine Familie und Freunde in allen JUFA Hotels
• Entwicklung & Team: Individuelle Weiterbildung, Talenteprogramm, regelmäßige Team-Events und beste Vernetzung via „my JUFA“ App

Dein Aufgabenbereich bei den JUFA Hotels:

• Gästeservice: Herzlicher Empfang, Check-in/out sowie kompetente Beratung zu Ausflugszielen
• Reservierung & Sales: Bearbeitung von Buchungsanfragen, Zusatzverkauf und Reklamationsmanagement
• Administration: Sicherer Telefondienst, strukturierte Datenerfassung und allgemeine Organisation
• Finanzwesen: Durchführung korrekter Abrechnungen sowie sicherer Zahlungsabwicklungen
• Team-Support: Flexible Unterstützung angrenzender Abteilungen (z. B. Service) bei Bedarf

Das bringst du für das JUFA-Hotels-Team mit:

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Verwaltung oder entsprechende Begeisterung als Berufs- oder Quereinsteiger:in sowie sicherer Umgang mit MS-Office/Google-Workspace
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie echte Freude am Umgang mit Menschen
• Persönlichkeit: Aufgeschlossenes Wesen, gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres, freundliches Auftreten
• Arbeitsweise: Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent, Diskretion sowie Teamfähigkeit und Flexibilität