Front Office Supervisor (m/w/d)

Motel One Group; Berlin; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Group sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d) am Empfang in Berlin. Du sorgst für einen herzlichen Empfang, leitest das Team und gewährleistest einen professionellen Auftritt.

Zu Deinen Aufgaben gehören das Check-In/Check-Out-Handling, die Teamführung, das Coaching sowie die enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Sales und dem Front Office Manager.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Führungspotenzial und Bereitschaft zur Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Deutsch & Englisch in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung und Gastgeberqualitäten.

Aufgaben

• Sorge für einen reibungslosen Ablauf am Front Office von Anreise bis Check-out.
• Leite das Front Office Team, motiviere Mitarbeitende und plane Schichten.
• Kontinuierliche Entwicklung von Servicequalität und Gästebetreuung.
• Zusammenarbeit mit Reservierung, Sales und Front Office Manager.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Deutsch (Wort & Schrift)

Englisch (Wort & Schrift)

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns Motel One.

Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du in Absprache mit dem Front Office Manager dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Officesowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales sowie dem Front Office Manager

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!