Front Office Manager (m/w/d)

Motel One Germany BetriebsGmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Günstige Personalraten

Weiterentwicklung/Coachings

Zusammenfassung

PVH sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) zur Leitung des Empfangsteams in einem international orientierten Hotelbetrieb. Sie sorgen für einen herzlichen Empfang, koordinieren Check-Ins, Reservationsprüfungen und Schulungen und gestalten ein professionelles Auftreten im gesamten Front Office.

Sie führen das Team empathisch, planen Dienst- und Urlaubszeiten und arbeiten eng mit Reservierung und Sales zusammen, um Spitzenleistungen und Gästezufriedenheit sicherzustellen.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich.
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch.

Aufgaben

• Check-Ins durchführen und Reservierungen, Überbuchungen und Optionen prüfen.
• Kosten- und Logiserlösebudgets überwachen.
• Qualitätsstandards sicherstellen und Qualitätsmanagement pflegen.
• Dienst- und Urlaubspläne erstellen.
• Empfangsteam einarbeiten, motivieren und führen.
• Interne Coachings, Cross Trainings sowie Schulungen planen.
• Auszubildende entwickeln und betreuen.
• Zusammenarbeit mit Reservierung und Sales stärken.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Führungserfahrung

Teamführung

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Front Office Manager (m/w/d)

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office - von der Anreise bis zum Check-out - und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier - Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam