Front Office Manager (m/w/d)

Hotel Bayerischer Hof Erlangen; Bayern; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft möglich

Job summary

Hotel Bayerischer Hof Erlangen im Herzen der Altstadt sucht eine engagierte Führungskraft im Bereich der Abteilungsleitung im Hotelbetrieb. Sie lenken Prozesse, sorgen für erstklassige Gästebetreuung von Anfrage bis Rechnung und treiben Upselling sowie Revenue Management voran.

Voraussetzung ist eine Hotelfachausbildung mit 4–5 Jahren Berufserfahrung, davon 1–2 Jahre in vergleichbarer Position. Führungsstärke, Teamfähigkeit und serviceorientierte Kommunikation runden das Profil ab.

Qualifications

• Hotelfachabschluss.

Responsibilities

• Prozessoptimierung in allen Aufgabenbereichen der Abteilung.
• Verantwortung für die Abteilung.
• Ausführung aller Abteilungsleitungsaufgaben.
• Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.
• Aktives Upselling.
• Administratives Arbeiten (Stammdatenpflege, Pflege der Online-Distributionskanäle, Korrespondenzen).
• Yield und Revenue Management.

Skills

Gastfreundschaft

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Verkauf am Gast

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Job description

Mitten im Altstadtzentrum der alten, aber dennoch ewig jungen Studentenstadt Erlangen liegt unsere Oase der Ruhe mit exclusiver persönlicher Note: das 4-Sterne-Hotel Bayerischer Hof in Erlangen. Es ist das erste Haus am Platz und beherbergt immer wieder nationale und internationale VIPs.

Mit seinem unverwechselbaren und internationalen Flair in 159 Zimmern ist der Bayerische Hof Erlangen als Tagungs-, Geschäfts- und Ferienhotel weit über die Grenzen Erlangens hinaus bekannt und geschätzt.

Außerdem verfügen wir über 7 Konferenz- und Banketträume für bis zu 180 Personen, das historische Hofgewölbe, eine Hotelaber und das Resautrant Rosmarin.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Wir freuen uns, wenn Sie unser Unternehmen in Zukunft bei folgenden Aufgaben unterstützen:

• Prozessoptimierung in allen Aufgabenbereichen der Abteilung
• Verantwortung für die Abteilung
• Ausführung aller Aufgaben, die als Abteilungsleitung anfallen
• Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
• Aktives Upselling
• Administratives Arbeiten (Stammdatenpflege, Pflege der Online-Distributionskanäle, Korrespondenzen)
• Yield und Revenue Management

Profil

Sie haben eine Ausbildung zum Hotelfachmann / zur Hotelfachfrau abgeschlossen und haben 4 bis 5 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 1 bis 2 Jahre in einer vergleichbaren Position. Zusätzlich sollte Ihr Profil folgende Qualifikationen umfassen:

• Freude an der zuvorkommenden Arbeit am Gast
• Führungserfahrungen und Spaß an Mitarbeiterführung
• Denken in Zusammenhängen und abteilungsübergreifend
• Ideen und Einsatz für den Verkauf am Gast
• Gewissenhaftes Arbeiten und Verantwortungsgefühl
• Kommunikative Fähigkeiten und Freundlichkeit
• Teamorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit
• Ein hohes Maß an Engagement und Zuverlässigkeit
• Kenntnissse der Front-Office-Software Opera Cloud

Wir bieten

Wir bieten Ihnen attraktive Arbeitsbedingungen:

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Gute Betreuung
• Viel eigener Gestaltungsspielraum bei Aufbau dieser neuen Position
• Wir entwickeln Ihre Fähigkeiten, indem wir Sie fördern und fordern
• Ggf. können wir Ihnen für die ersten Monate eine Unterkunft anbieten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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