Front Desk Manager (m/w/d)

Hotel Bayerischer Hof; München; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Restaurant

Fort- und Weiterbildung

Gesundheitsförderung

Kurze Entscheidungswege

Familienunternehmen

Job summary

Hotel Bayerischer Hof in München sucht eine erfahrene Leitung Front Office zur Steuerung des Front Desk Teams und Sicherstellung exzellenter Servicequalität. Sie führen Mitarbeitende, planen Schichten und betreuen Gäste von Check-In bis Check-Out.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, mehrjährige Front-Office-Erfahrung und fließendes Deutsch/Englisch mit. Opera Cloud und MS Office-Kenntnisse sind vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder äquivalente Qualifikation.
• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.
• Sicheres, professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen vorteilhaft.
• Gute Opera Cloud- und MS Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards
• Betreuung unserer Gäste von Check-In bis Check-Out
• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office

Skills

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Deutsch/Englisch

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards

• Betreuung unserer Gäste von Check-In bis Check-Out

• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams

• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen

• Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division

• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung

• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung

• Sicheres, professionelles und freundliches Auftreten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office

• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Führung von Mitarbeitenden

Wir bieten

• Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
• Innerbetriebliche und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Gesundheitsförderung und zahlreiche Gesundheitsaktionen
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE