Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d) - NH Collection Heidelberg

Minor Hotels Europe and Americas; Heidelberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Faire Vergütung

Weltweite Hotelübernachtungen

Attraktive Rabatte

Dienstradleasing

Individuelle Einarbeitung

Zusammenfassung

Ein internationales Hotelunternehmen in Heidelberg sucht einen Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d) zur Betreuung internationaler Gäste. Sie sind verantwortlich für Check-in und Check-out, bieten persönlichen und telefonischen Service, und setzen Qualitätsstandards um. Eine positive Kommunikation und Organisation sind wichtig. Sie sollten gut Deutsch und Englisch sprechen und Freude am Gastgeber-Dasein haben.

Qualifikationen

• Spaß daran, Gastgeber*in zu sein.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbständige Arbeitsweise in Schichten.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste.
• Betreuung der Gäste persönlich und telefonisch.
• Umsetzung von Service- und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Freundliche Kommunikation

Organisation

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d) – NH Collection Heidelberg

Als Teil des Front Office Teams betreust Du unsere internationalen Gäste vom Check-in bis zum Check-out als erste*r Ansprechpartner*in. So wie Du Dich mit Engagement und Herzblut um unsere Gäste kümmerst, kümmern wir uns um Dich.

Womit wir Dich überzeugen:

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventtickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Was Dich erwartet:

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen
• Einarbeitung und Betreuung deiner Teammitglieder

Womit Du uns überzeugst:

• Du hast Spaß daran Gastgeber*in zu sein
• Dir liegt freundliche und wertschätzende Kommunikation
• Du überzeugst mit Organisation und selbständiger Arbeitsweise in deiner Schicht
• Du sprichst gut Deutsch und Englisch
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind Dir wichtig

Ähnliche Berufsbezeichnungen: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)