Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d) - NH Collection Heidelberg

Minor Hotels Europe & Americas; Heidelberg; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter Benefits Portal

Dienstradleasing

Uniformen inkl. Reinigung

Weiterbildungsprogramme

Job summary

NH Collection Heidelberg sucht Front Office Agent (w/m/d) zur Begrüßung und persönlichen Betreuung unserer Gäste in einem eleganten Ambiente.

Du bist verantwortlich für Check-in/out, Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie die Umsetzung der Service-Standards. Dazu gehören Statistiken, Berichte und Kassenabschlüsse; zudem unterstützt du Teammitglieder bei der Schicht. Wir fördern Entwicklung und Zusammenarbeit.

Qualifications

• Gastgeber/in mit herzlicher, zuvorkommender Art.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Check-in und Check-out sowie gästeorientierte Betreuung.
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen.
• Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen.
• Einarbeitung und Betreuung von Teammitgliedern.

Skills

Gastgeber

Deutsch

Englisch

Job description

Deutsch (German) Reduziert. Zum Erweitern Eingabetaste drücken Erweitert. Zum Ausblenden Eingabetaste drücken

Karrieremöglichkeiten bei Minor Hotels Europe & Americas: Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d) - NH Collection Heidelberg (8134)

Anforderungskennung8134-Veröffentlicht29.10.2026-Front Office-Deutschland

Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil des NH Collection Teams und arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu bieten. Mit viel Liebe zum Detail sorgst du dafür, unvergessliche Momente zu kreieren.Finde deinen Platz bei NH Collection und erlebe die Freude, Gäste in eleganten Räumen willkommen zu heißen, in denen sie sich entfalten können. Du wirst ihnen herausragenden Service und persönliche Betreuung bieten. Sei Teil einer Marke, die außergewöhnliche Erlebnisse ins Zentrum allen Handelns stellt.

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen? Dann werde Teil unseres NH Collection Teams – mitten in Heidelberg, in einem Hotel, das Stil, Service und internationale Atmosphäre verbindet.

Als Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d) bist du das Gesicht unseres Hauses. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen – mit Herzlichkeit, Professionalität und einem offenen Ohr für ihre Wünsche.

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection:

• Faire Vergütung & Sicherheit:Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten:Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben:Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection:

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen
• Einarbeitung und Betreuung deiner Teammitglieder

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten:

• Du hast Spaß daran Gastgeber*in zu sein
• Dir liegt freundliche und wertschätzende Kommunikation
• Du überzeugst mit Organisation und selbständiger Arbeitsweise in deiner Schicht
• Du sprichst gut Deutsch und Englisch
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind Dir wichtig

Ähnliche Berufsbezeichnungen: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.