Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (w/m/d) für ein Jahr befristet - NH Mannheim

Minor Hotels Europe and Americas; Mannheim; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Bezahlung (Tarif)

Betriebliche Altersvorsorge

Willkommens-Bonus 750 €

Kostenloses Mitarbeiterparkplatz

Hotelrabatte & Mitarbeitervorteile

Dienstradleasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Uniformen inklusive Reinigung

Team-Events

Job summary

NH Mannheim sucht eine/n Front Office Agent (w/m/d) zur engagierten Gästebetreuung an der Rezeption. Sie betreuen Gäste persönlich und telefonisch, setzen Service- und Qualitätsstandards um und arbeiten eng mit Restaurant- und Housekeeping-Abteilungen zusammen.

Ideale Kandidat/innen haben eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, erste Erfahrung am Front Office und sprechen Deutsch sowie Englisch fließend.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erste Berufserfahrung im Front Office erwünscht.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Check-in und Check-out sowie persönliche und telefonische Gästebetreuung.
• Sicherstellung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office.
• Pflege der Gästedatenbank und Kommunikation mit Restaurant- sowie Housekeeping-Abteilung.
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden.

Skills

Kundenservice

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Education

Hotellerie-Ausbildung

Job description

Werde Teil unseres Teams im NH Mannheim - nur wenige Meter vom Zentrum entfernt.

Als Front Office Agent (w/m/d) erwartet Dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem modernen Businesshotel sowie tolle Vorteile.

Deine Vorteile bei NH Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit:Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Willkommens-Bonus: Zusätzlich zu Deinem Gehalt erhältst Du eine attraktive Bonuszahlung von 750 € (250 € zum Einstieg, 500 € nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Kostenfreies Parken: Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort
• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten:Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben:Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten:Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Deine Aufgaben im Überblick

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Pflege der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit dem Restaurant und der Housekeeping- Abteilung
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden

Warum Du gut zu uns passt

• Du hast eine abgeschlossende Ausbildung in der Hotelerie
• Du konntest erste Berufserfahrung am Front Office gesammeln
• Du sprichst gutes Deutsch und Englisch
• Du hast Spaß daran, Gastgeber*in zu sein
• Dir liegt eine freundliche und wertschätzende Kommunikation
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig
• Ein Wohnsitz in Mannheim und Umgebung sind aufgrund der guten ÖPNV Anbindungen empfehlenswert

Diese Position ist als Elternzeitvertretung, aktuell für ein Jahr befristet, zu besetzen.

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)