Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d) - NH Collection Berlin Mitte Friedrichstraße

Minor Hotels Europe and Americas; Berlin; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 €

Job summary

NH Collection Dresden sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in, die/der Gäste herzlich willkommen heißt und sich um Check-in/out, Reservierungen sowie eine zuvorkommende Gästebetreuung kümmert. Du arbeitest im Front Office, setzt Service- und Qualitätsstandards um und betreust das Team.

Du sprichst gut Deutsch und Englisch, verfügst über Organisationstalent und genießt eine faire Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Check-in/Check-out und persönliche sowie telefonische Gästebetreuung
• Umsetzung von Service- und Qualitätsstandards im Front Office
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen
• Einarbeitung und Betreuung von Teammitgliedern

Responsibilities

• Check-in und Check-out sowie persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen
• Einarbeitung und Betreuung deiner Teammitglieder

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gastgeberfähigkeit

Organisationstalent

Job description

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen? Dann werde Teil unseres NH Collection Teams – mitten in Dresden, in einem Hotel, das Stil, Service und internationale Atmosphäre verbindet.

Als Empfangsmitarbeiter*in bist du das Gesicht unseres Hauses. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen – mit Herzlichkeit, Professionalität und einem offenen Ohr für ihre Wünsche.

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen? Dann werde Teil unseres NH Collection Teams – mitten in Dresden, in einem Hotel, das Stil, Service und internationale Atmosphäre verbindet.

Als Empfangsmitarbeiter*in bist du das Gesicht unseres Hauses. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen – mit Herzlichkeit, Professionalität und einem offenen Ohr für ihre Wünsche.

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection:

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe
• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection:

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen
• Einarbeitung und Betreuung deiner Teammitglieder

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten:

• Du hast Spaß daran Gastgeber*in zu sein
• Dir liegt freundliche und wertschätzende Kommunikation
• Du überzeugst mit Organisation und selbständiger Arbeitsweise in deiner Schicht
• Du sprichst gut Deutsch und Englisch
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind Dir wichtig

Ähnliche Berufsbezeichnungen: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)