Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Collection Frankfurt Spin Tower

Minor Hotels; Frankfurt; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Dienstradleasing

Job summary

NH Collection Frankfurt Spin Tower sucht eine freundliche Front Office Agentin/Agent (w/m/d) zur Begrüßung der Gäste am Empfang in Frankfurt. Du betreust Check-in und Check-out, bist Ansprechpartner:in persönlich, telefonisch und digital und sorgst für einen herzlichen ersten Eindruck.

Du bringst Freude am Umgang mit Menschen, Organisationstalent und sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Früh- und Spätschichtmodelle, unbefristete Anstellung sowie Vorteile wie Altersvorsorge,

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen und wertschätzender Kommunikation.
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.
• Erste Erfahrung am Empfang oder in der Gästebetreuung ist von Vorteil – aber kein Muss.

Responsibilities

• Gäste vom Check-in bis zum Check-out – persönlich, telefonisch und digital betreuen.
• Reservierungen bearbeiten und einen reibungslosen Ablauf am Empfang sicherstellen.
• Service- und Qualitätsstandards mit Liebe zum Detail umsetzen.
• Reports, Statistiken und Kassenabschlüsse erstellen.
• Neue Kolleg*innen unterstützen und Teamspirit fördern.

Skills

Kundenservice

Gastfreundschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Collection Frankfurt Spin Tower

Frankfurt, DE Deutschland

Abteilung: Front Office

Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil des NH Collection Teams und arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu bieten. Mit viel Liebe zum Detail sorgst du dafür, unvergessliche Momente zu kreieren.Finde deinen Platz bei NH Collection und erlebe die Freude, Gäste in eleganten Räumen willkommen zu heißen, in denen sie sich entfalten können. Du wirst ihnen herausragenden Service und persönliche Betreuung bieten. Sei Teil einer Marke, die außergewöhnliche Erlebnisse ins Zentrum allen Handelns stellt.

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen? Dann werde Teil unseres NH Collection Teams – mitten in Frankfurt, in einem Hotel, das Stil, Service und internationale Atmosphäre verbindet.

Als Empfangsmitarbeiter*in bist du das Gesicht unseres Hauses. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen – mit Herzlichkeit, Professionalität und einem offenen Ohr für ihre Wünsche.

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection

• Faire Vergütung & Sicherheit:Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten:Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben:Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection

• Du betreust unsere Gäste vom Check-in bis zum Check-out – persönlich, telefonisch und digital
• Du bearbeitest Reservierungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang
• Du setzt unsere Service- und Qualitätsstandards mit Liebe zum Detail um
• Du erstellst Reports, Statistiken und Kassenabschlüsse
• Du unterstützt neue Kolleg*innen und trägst aktiv zum Teamspirit bei

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten

• Freude am Umgang mit Menschen und an wertschätzender Kommunikation
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Erste Erfahrung am Empfang oder in der Gästebetreuung ist von Vorteil – aber kein Muss

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.