Front Office Agent (m/w/d)

Europaplatz Hotelbetriebs GmbH; Königsbrunn; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterkonditionen Übernachtungen

Restaurantvergünstigungen

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Europaplatz Hotelbetriebs GmbH sucht am Standort Königsbrunn eine/n Front Office Agenten (m/w/d) zur Unterstützung am Empfang. Sie betreuen Check-in/out, beantworten Gästeanfragen und koordinieren Reservierungen, Stornierungen sowie Zahlungen.

Das Team bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit und gute Anbindung an den ÖPNV. Voraussetzung ist idealerweise eine Hotelfachausbildung; Wert gelegt wird auf Teamgeist, Serviceorientierung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil.
• Vielleicht erste Berufserfahrung am Front Office.
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten.
• Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit im internationalen Umfeld.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste mit Hotelsoftware Guestline.
• Beantwortung von Fragen, Nachrichten, Anrufen und Anliegen der Gäste.
• Weitergabe von Informationen und Wegbeschreibungen rund um das Hotel.
• Bearbeitung von Zahlungen, Reservierungen und Stornierungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und telefonischer Zuwendung an die Zentrale.
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung und Debitorenbearbeitung.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen in der Abteilung.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Freundliches Auftreten

Multitasking

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Englische Grundkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Front Office Agent (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Europaplatz Hotelbetriebs GmbH

• Schicht/Nacht/Wochenende

Arbeitsort: Königsbrunn bei Augsburg

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Veröffentlichungsdatum: Vor 10 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

So sieht Dein (zukünftiger) Tag aus:

• Check‑in und Check‑out unserer Gäste mit Hilfe der Hotelsoftware Guestline
• Beantwortung aller Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
• Weitergabe von Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
• Bearbeitung von Zahlungen und Zimmergebühren
• Bearbeitung von Reservierungen und Stornierungen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Betreuung der Telefonzentrale und Beantwortung interner sowie externer Telefonate
• Administrative Aufgaben wie z. B. Rechnungsstellung und –kontrolle, Debitorenbearbeitung, Kassenführung, etc.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen in der Abteilung

Das wünschen wir uns von Dir:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
• Eventuell erste Berufserfahrung am Front Office
• Spaß an der Arbeit im Team und mit internationalen Gästen
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
• Ausgeprägter Teamgeist
• Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking‑Skills
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil)

Und das haben wir für Dich:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Anbietern über corporate benefits
• Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen und Restaurantbesuche
• Regelmäßige Teamevents
• Geregelter Dienstplan mit guter Freitage- und Urlaubsplanung mittels einer Dienstplan‑App

Unternehmensdarstellung: Europaplatz Hotelbetriebs GmbH

Hauptsitz Rathausstraße 2, 86343 Königsbrunn

Vorteile für Mitarbeitende

• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung