Front Office Supervisor (m/w/d)

Motel One Leipzig - Post; Leipzig; Vor Ort; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus Programm

Internationale Karriere

Günstig Übernachten Europa

Weiterbildung One University

Team-Events

ÖPNV Zuschuss

Zusammenfassung

Motel One Leipzig - Post sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d) zur Leitung des Empfangsteams und Sicherung eines reibungslosen Ablaufs vom Check-in bis Check-out. Die Position verbindet 65% operative und 35% administrative Tätigkeiten.

Sie bringen eine Hotelfachausbildung und idealerweise Führungserfahrung mit, besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten teamorientiert, um Gäste nachhaltig zu begeistern.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie oder Bereitschaft zum Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten, Leadership-Erfahrung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientierung und bereichsübergreifende Unterstützung
• Verantwortungsbewusstsein und klare Kommunikation

Aufgaben

• Check-Ins durchführen, Reservierungen prüfen, Überbuchungen und Optionen evaluieren
• Individuelle Reservierungen entgegennehmen und bearbeiten
• Kosten- und Logisbudget überwachen
• Qualitätsstandards sicherstellen und QM-System pflegen
• Dienst- und Urlaubspläne mitgestalten
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Front Office-Teams unterstützen
• Vorbereitende Buchhaltungstätigkeiten durchführen
• Strukturelle Projekte in Zusammenarbeit mit Front Office Manager und Hotelmanagement übernehmen

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Führungserfahrung

Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)

Teamfähigkeit

Offenes Auftreten

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

2 Jahre Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du in Absprache mit dem Front Office Manager dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Die Position wird einen Anteil von 65% operativer Tätigkeit sowie einen Bestanteil mit 35% administrativer Tätigkeit beinhalten.

Deine neue Aufgabe im Detail:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Annahme und Bearbeitung der Individualreservierung
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Mitwirkung an der Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Officesowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang
• Bearbeitung vorbereitender Buchhaltungstätigkeiten
• Übernahme struktureller Projekte und administrativer Tätigkeiten in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager sowie dem Hotel Management

Diese Position eignet sich besonders für Bewerber*innen, die sich einen sicheren und langfristigen Karriereweg in der Hotellerie wünschen. Mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten an unserem firmeneigenen Campus und der Möglichkeit, an unseren Leadership-Programmen teilzunehmen, unterstützen wir dich dabei, dein Potenzial voll auszuschöpfen. Gemeinsam gestalten wir deinen individuellen Karriereweg und schaffen Perspektiven für deine erfolgreiche Zukunft.

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit entsprechender Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationale Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.