Front Office Agent (m/w/d)-Innside by Meliá Düsseldorf Derendorf

Meliá Hotels International; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Hotelkette in Düsseldorf sucht einen Front Office Agent (m/w/d), der für die persönliche Betreuung der Gäste zuständig ist. Zu den Aufgaben gehören Check-In und Check-Out, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Überwachung der Hotelkasse. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, gute Englischkenntnisse und eine positive Ausstrahlung sind erforderlich. Es wird ein verantwortungsbewusster und serviceorientierter Mitarbeiter gesucht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
• Selbstständiges Arbeiten ist Voraussetzung.
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild sind wichtig.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung der Gäste bei Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Emails und telefonischen Anfragen.
• Überwachung und Führung der Hotelkasse.
• Durchführung von Upselling und Crossselling zur Umsatzsteigerung.
• Einarbeitung von Trainees und Praktikanten.

Kenntnisse

Gastgeber

Selbstständigkeit

Englischkenntnisse

Positive Ausstrahlung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Empresas :

Meliá Hotels International

Das erwartet Dich als Front Office Agent (m / w / d) :

• Du bist aus Herzen Gastgeber (m / w / d) und sorgen dafür, dass sich die Gäste bei Check-In und Check-Out und beim gesamten Aufenthalt wohlfühlen. Hierzu erhält jeder Gast eine persönliche und individuelle Betreuung.
• Du beantwortest eingehende Emails, nimmst Telefonische Anfragen entgegennehmen, bearbeitest diese oder leitest sie weiter.
• Da Du ein sorgfältiger Mensch bist, gehört zu Deinen Aufgaben auch die Überwachung und Führung der Hotelkasse.
• Durch das Durchführen von Upselling und Crossselling trägst Du maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und kannst so nebenbei für dich noch Zusatzverdienste generieren.
• Du sorgst dafür, dass unsere Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten professionell eingearbeitet werden, damit auch hier ein exzellenter Service gewährleistet wird

Wonach suchen wir :

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, eine gleichwertige Qualifikation und / oder einschlägige Berufserfahrung.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sind für Dich kein Problem.
• Ein Gespräch auf Englisch meisterst Du mit Links.
• Eine herzliche und positive Ausstrahlung sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Dich selbstverständlich.

Requisitos :