Front Office Agent (m/w/d) Hotel Postgalerie Speyer

Windrosehospitality; Speyer; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hilton University Trainings

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatte bei Hilton weltweit

Zusammenfassung

Hotel Postgalerie Speyer, Teil der Windrose Hospitality Gruppe, sucht eine/n freundliche/n Empfangsmitarbeiter/in zur Begrüßung internationaler Gäste. Sie sind erster Ansprechpartner, kümmern sich um Check-in/out, Abrechnung und Gästebetreuung in Deutsch und Englisch und tragen zur Servicequalität gemäß Hilton-Standards bei.

Wir bieten unbefristete Anstellung, Entwicklungsmöglichkeiten durch Hilton University-Trainings und Mitarbeiterrabatte weltweit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation (wünschenswert).
• Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position in einem Hotel vorteilhaft.
• Offene, charismatische Gastgeberpersönlichkeit mit Serviceorientierung.
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste.
• Check-in/Check-out und Vorbereitungen durchführen.
• Einzelreservierungen in Deutsch und Englisch annehmen.
• Kassenführung, Abrechnung und operative Abläufe am Empfang prüfen.
• Beziehungen zu Gästen aufbauen und pflegen; Beschwerdemanagement betreiben.
• Besonderen Beitrag zur Servicequalität und Hilton-Standards leisten.
• Empfang und Hotelbar reibungslos koordinieren, Getränke zubereiten.

Kenntnisse

Gastgeberkompetenz

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Eigenständigkeit

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Kassenführung

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns:

Das Hotel Postgalerie Speyer ist der Neustart des Amedia Plaza der dann zu einem Spark by Hilton wird. Es wird internationalen Markenstandard mit regionalem Charme verbinden und steht für herzlichen Service, moderne Ausstattung und echte Gastgebermomente.

Als Teil der Windrose Hospitality Gruppe arbeiten wir in einem wachstumsstarken Umfeld, das Wert auf Teamgeist, persönliche Entwicklung und eine offene Unternehmenskultur legt. Wir schaffen Arbeitsplätze, an denen Menschen gerne arbeiten und ihre Stärken entfalten können.

Bei uns gilt: Menschen machen den Unterschied. Deshalb leben wir Wertschätzung, offene Kommunikation und eine starke Teamkultur – jeden Tag, für unsere Gäste und füreinander.

Das machst Du:

• Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere nationalen und internationalen Gäste.
• Du verantwortest den Check-in und Check-out sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten.
• Du nimmst Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache an.
• Du kontrollierst die allgemeine Kassenführung und Abrechnung sowie alle operativen Abläufe am Empfang.
• Du baust Kundenbeziehungen auf und pflegst diese.
• Du betreibst aktives Beschwerdemanagement.
• Du leistest einen persönlichen Beitrag zur Wahrung der Servicequalität und Hilton Standards.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Empfang und der Hotel-Bar sicher.
• Du bereitest Getränke zu und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste wohlfühlen.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (wünschenswert, aber kein Muss).
• Du konntest bereits erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position in einem vergleichbaren Hotel sammeln.
• Du bist eine offene und charismatische Person und von Herzen gerne Gastgeber/in.
• Du hast Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen.
• Du bist teamfähig und ein Organisationstalent.
• Du handelst und arbeitest eigenständig.
• Du bist flexibel und motiviert.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil).

Das gibt’s bei uns:

• Wir ermöglichen Dir persönliche Weiterentwicklung u.a. mit Trainings und Weiterbildungen der Hilton University und damit verbundene Karrierechancen.
• Wir stellen mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung ein.
• Wir sind ein junges, motiviertes Team und Unternehmen.
• Wir arbeiten in einer nahbaren Hierarchie.
• Wir bieten Mitarbeiterraten und weitere Vergünstigungen in allen Hilton Hotels weltweit.

Kontakt

Frau Claire Hesse-Mainusch
Head of People & Culture
[e-mail]