Cluster Guest Relation Manager (w/m/d) - München

Foremost Hospitality; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusempfehlung neuer Mitarbeitende

Überstunden-Ausgleich

Jobticket Zuschuss

Mitarbeiterpreise Hilton

Hilton University Schulungen

Zusammenfassung

Hilton Garden Inn Munich City Centre West sucht eine/n Schichtleiter/in Front Office, der/die den Rezeption- und Gästeservice-Ablauf überwacht und das Front Office Team professionell führt.

Zu den Aufgaben gehören Mitarbeiterschulung, Betreuung von Gruppenbuchungen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Schichtbetriebs und der Umsetzung der Hilton Standards.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung ist wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau.
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent.

Aufgaben

• Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen.
• Neue Mitarbeiter schulen und Front Office Team einarbeiten.
• Gruppenbuchungen betreuen und betreuen.
• Für einen reibungslosen Schichteinsatz sorgen.
• Zuarbeit zum Front Office Manager, um Abteilungsziele zu erreichen.

Kenntnisse

Front Office

Teamführung

Schulung

Gästeservice

Gruppenbuchungen

Hotelsoftware

MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Hotelsoftware

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Ihr neuer Arbeitsplatz, dasHilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, befindet sich direkt an der Donnersbergerbrücke. Das 4‑Sterne-Hotel Hilton Garden Inn verfügt über 128 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, ein Restaurant mit Showküche und Bar sowie ein Fitnesscenter. Das angrenzende 3‑Strene-Hotel Hampton by Hilton verfügt über 228 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, einem Frühstücksraum und einer Lobbybar. Beide Hotels sind miteinander verbunden und die Mitarbeiter arbeiten als ein Team für beide Hotels.

Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Schichtleiter Front Office.

Erste Einblicke

Hilton Garden Inn Munich City Centre West

Hampton by Hilton Munich City Centre West

Ihr Alltag bei uns

• Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen
• Neue Mitarbeiter und Front Office Team schulen und einarbeiten
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
• Hilton Programm Champion (Hilton Honors, Guest Assist, etc)
• Zuarbeit zum Front Office Manager, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen

Bei uns finden Sie

• Strukturierte Online-Schulungen
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Corporate Benefits undBenefits.me-Programm

Unsere Wunschvorstellung

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, alternativ mehrere Jahre Berufserfahrung am Front Office
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
• Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Sie haben noch weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter [phone] 74

Ansprechpartner: Hans-Peter Stedtfeld, Hotel Manager