Front Office Agent (m/w/d)

Welcome Hotels; Paderborn; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeitertarife

50% Rabatt auf F&B

Bike Leasing

Onboarding & Schulungen

Teamevents

Zusammenfassung

Welcome Hotel Paderborn sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Empfangsteams. Du empfängst internationale Gäste, betreust Check-In/Check-Out und sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf.

Zu Deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Gästewünschen, telefonische Anfragen per E-Mail sowie Kassenauslastung und Abrechnung. Du profitierst von einer offenen Unternehmenskultur, fairer Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abschluss in Hotellerie ideal, Rezeptionserfahrung von Vorteil.
• Freundliches, repräsentatives Auftreten und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).
• Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität.
• Hohe Servicequalität und kundenorientiertes Denken.
• EDV-Kenntnisse; SIHOT-Erfahrung vorteilhaft, aber kein Muss.

Aufgaben

• Begrüßung internationaler Gäste und reibungsloser Check-In/Check-Out.
• Bearbeitung von Gästewünschen per E-Mail und Telefonen.
• Ansprechpartner für Gästebelange vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Saal- und Abrechnungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine optimale Gästebetreuung.

Kenntnisse

Gastgeberpersönlichkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

SIHOT PMS

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Herzlich Willkommen im Welcome Hotel Paderborn! Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Das Welcome Hotel Paderborn bietet Dir die Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden! Mit 153 Zimmern, dem Restauarant "Paderaue", der Sky- und DAZN Sportsbar "Plückers" und der Terrasse "Light Lounge" sind wir ein renommiertes Business Hotel mit 8 klimatisierten und zum Teil KFZ-befahrbaren Tagungsräumen.

Wenn Du Deine Leidenschaft für die Hotellerie und Gastfreundschaft mit uns teilen möchtest, freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns zusammen die Zukunft des Welcome Hotel Paderborn.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als

Front Office Agent (m/w/d)

Das Darfst Du Von Uns Erwarten

• unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Vermögenswirksame Leistungen


• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe


• Mitarbeiterverpflegung


• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!


• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche


• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights


• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels


• Teamevents & Geburtstagsgeschenk


• Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung


• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€


• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops


• Bike Leasing

Dafür Bist Du Zuständig

• Du bist eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit und empfängst unsere internationalen Gäste


• Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf beim Check-In und Check-Out unserer Gäste


• Vor, während und nach dem Aufenthalt der Gäste bis Du der Ansprechpartner für alle Gästebelange


• Du nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest verschieden Gästewünsche per E-Mail


• Du gehst professionell mit aufkommenden Gästebeschwerden um und gewährleistest eine optimale Gästezufriedenheit


• Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnungen sind für Dich eine Selbstverständlichkeit


• Zusammen mit den anderen Abteilungen stellst Du eine effektive Kommunikation sicher

Das Bringst Du Mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (Berufserfahrung an einer Hotelrezeption sind von Vorteil)


• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gäste und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität


• sehr gute deutsch und englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)


• Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus


• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert


• gute Kommunikationsfähigkeit


• gute EDV Kenntnisse


• Erfahrungen mit dem PMS "SIHOT" sind von Vorteil, jedoch kein Muss


• Hohes Maß an Eigeninitiative


• Offenheit für Veränderungen und zukunftsorientiertes Denken

Möchtest Du mit uns gemeinsam erfolgreich sein ?