Front Office Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH in Mannheim sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur Begrüßung internationaler Gäste, Check-in/out und Betreuung der Rezeption. Du wirkst aktiv an der täglichen Gästebetreuung mit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrungen an der Rezeption sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind willkommen. Du arbeitest gerne im Team und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (oder vergleichbare Qualifikation).
• Erste Erfahrungen an der Rezeption von Vorteil.
• Freude an der Arbeit mit Gästen verschiedener Nationalitäten.
• Selbstbewusst, stressresistent und zuverlässig.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft.

Aufgaben

• Check-in und Check-out internationaler Gäste.
• Beantwortung von Fragen, Anliegen oder Beschwerden der Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonische und schriftliche Anfragen.
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Selbstständigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
• Beantwortung aller Fragen, Anliegen oder auch Beschwerden unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

Damit begeisterst Du uns

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption
• Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
• Du bist selbstbewusst und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• eine selbstständige- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil
• …your gorgeous smiling