Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Factory Hotel GmbH & Co. KG; Münster; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prämie bei Neueinbindung neuer Teammit

Nachtzuschläge

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Mitarbeiterdiscounts

Zusammenfassung

Factory Hotel GmbH & Co. KG am Germania Campus sucht zum 01. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung eine/n Front Office Mitarbeiter/in zur Ansprechpartnerin für unsere Gäste.

Sie begrüßen Gäste, betreuen den Check-in/Check-out, nehmen Reservierungen entgegen und erstellen Rechnungen am Ende des Aufenthalts. Bei Abwesenheit vertreten Sie den Front Office Manager, unterstützen die Dienst- und Urlaubsplanung, arbeiten an Projekten sowie im täglichen Geschäft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise Führungserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.
• Sie arbeiten kundenorientiert, strukturiert und teamorientiert.

Aufgaben

• Ansprechpartner (m/w/d) für Gäste während des gesamten Aufenthalts.
• Check-in und Check-out inklusive Feedbackgespräche.
• Reservierungen entgegennehmen und Rechnungen erstellen.
• Front Office Manager bei Abwesenheit vertreten.
• Unterstützung bei Dienst- und Urlaubsplanung, Projekten sowie im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gästebetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Puristisch in der Form, stilvoll im Geschmack. Wir verstehen uns als einen unvergleichlichen Treffpunkt für Münsteraner und auswärtige Gäste, die das Besondere lieben. Mit unseren fünf Unternehmensbereichen SLEEP, EAT, MEET, DRINK und DANCE bilden wir das zentrale und verbindende Element auf dem Germania Campus. Unsere 144 Zimmer und Suiten sowie unsere drei Restaurants la tapia, DADI und Seaside sind in und um die denkmalgeschützten Mauern der Germania Brauerei konzipiert worden. Auch für Tagungen, Veranstaltungen und private Feierlichkeiten bieten wir acht stilvoll gestaltete Räumlichkeiten für 40 bis 300 Gäste sowie unsere Event-Location Cloud.

Wo früher Bier gebraut wurde, ist unter Einbindung der denkmalgeschützten Bausubstanz ein einzigartiger Campus entstanden, der Wohnen, Arbeiten, Gastronomie und Freizeit vereint.

Zum 01. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir zur Ergänzung unseres Teams einen

• Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Gäste und sorgst mit deiner zuvorkommenden Art für ihr Wohl während des gesamten Aufenthalts, stehst aber auch bei aufkommenden Problemen mit Rat und Tat zur Seite.
• Du heißt unsere Gäste während des Check-ins herzlich willkommen und nutzt den Check-out für ein kurzes Feedbackgespräch zum Aufenthalt.
• Du nimmst Reservierungen entgegen und erstellst die Rechnung am Ende des Aufenthalts.
• Für dein Team hast du jederzeit ein offenes Ohr.
• Du vertrittst den Front Office Manager bei Abwesenheit und unterstützt u.a. bei der Dienst- und Urlaubsplanung, bei Projekten sowie im Tagesgeschäft.

Du suchst...

• ... einen Arbeitsplatz, an dem Du Du selbst sein kannst? Wir zwängen dich nicht in ein Korsett, in dem du dich nicht wohlfühlst. Und das geht bei uns schon mit der Uniform los. Zudem hast du viel Freiraum, deine eigenen Ideen einzubringen.
• ... ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander? Wir leben flache Hierarchien und schätzen die hilfsbereiten Kollegen und Kolleginnen in allen Abteilungen sowie den Austausch auf Augenhöhe vom Azubi bis zum Geschäftsführer. Bei unseren regelmäßig stattfindenden Team Events hast du die Möglichkeit, das komplette Team kennen zu lernen.
• ... einen Job, der dich fordert und fördert? Bei uns erhältst du viel Verantwortung, aber auch das notwendige Training. Durch regelmäßige Feedbackgespräche mit deinen Vorgesetzten weißt du immer, wo du gerade stehst.
• ... eine faire Entlohnung? Bei uns bekommst du ein leistungsgerechtes Gehalt, Nachtzuschläge sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• ... Arbeitszeiten, die sich mit deinem Privatleben vereinbaren lassen? Wir berücksichtigen deine Freiwünsche und 2 freie Tage pro Woche sind für uns ganz normal.
• ... Erholung nach getaner Arbeit? Du erhältst mindestens 28 Urlaubstage pro Jahr und Mitarbeiterdiscounts in unseren Restaurants, unseren 3 Schwesterhotels sowie bei ca. 800 kooperierenden Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• ... Belohnung für deinen Einsatz? Wir erfassen deine Arbeitszeit minutengenau und Überstunden baust du natürlich in Freizeit ab. Kleine Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen, runden Jubiläen oder zur Hochzeit sind für uns selbstverständlich. Für die Vermittlung von neuen Teammitgliedern erhältst du eine Prämie.
• ... einen spannenden Job, in dem kein Tag wie der andere ist? Du hast Glück, denn damit können wir auf jeden Fall dienen.

Dürfen wir auch noch ein paar Wünsche äußern?

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und konntest idealerweise bereits erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position in der Hotellerie sammeln.
• Auch wenn du noch keine Erfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln konntest, aber bereit für den nächsten Karriereschritt bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Lust, unsere Gäste zu begeistern .
• Du switchst problemlos zwischen Deutsch und Englisch und verfügst über professionelle Umgangsformen.
• Dein selbstständiger und strukturierter Arbeitsstil sowie deine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus.

Klingt nach dem perfekten Match?