Guest Service Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 23.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH sucht eine engagierte Fachkraft als Guest Service Agent/Allrounder (m/w/d) im Bereich Service & Rezeption. Sie unterstützen Frühstücksservice, Rezeption und Tagungsbetreuung flexibel und mit Herzblut.

Sie übernehmen Check-in/out, beantworten Gästeanfragen, bearbeiten Reservierungen und Rechnungen. Idealerweise verfügen Sie über eine Hotellerie-Ausbildung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption.
• Teamgeist und Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten.
• Du bist selbstbewusst und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf.
• Organisationstalent sowie eigenständige und flexible Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Aufgaben

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste.
• Kompetente Beantwortung von Fragen, Anliegen und Beschwerden.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (telefonisch und schriftlich).
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung.
• Service im Frühstücksbereich und Betreuung der Gäste.
• Vor- und Nachbereitung der Veranstaltungsräume.
• Unterstützung in der Küche bei der Vorbereitung und Nachbereitung.
• Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen zur reibungslosen Umsetzung.

Kenntnisse

Teamgeist

Kundenorientierung

Stressresistenz

Organisationstalent

Flexible Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Guest Service Agent / Allrounder (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Guest Service Agent / Allrounder (m/w/d) im Bereich Service & Rezeption, der flexibel und mit Herzblut in den Bereichen Frühstücksservice, Rezeption und Tagungsbetreuung unterstützt.

Deine Aufgaben

Rezeption:

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
• Kompetente Beantwortung von Fragen, Anliegen und Beschwerden
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (telefonisch und schriftlich)
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung

Service:

• Service im Frühstücksbereich & Betreuung der Gäste
• Vor- und Nachbereitung der Veranstaltungsräume
• Unterstützung in der Küche bei der Vorbereitung und Nachbereitung
• Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen zur reibungslosen Umsetzung

Damit begeisterst Du uns

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption
• Teamgeist und Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
• Du bist selbstbewusst und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf
• Organisationstalent sowie eigenständige und flexible Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil