Front Office Supervisor (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Göppingen; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d) für eine reibungslose Rezeption und das operative Tagesgeschäft. Sie führen das Front-Office-Team, fördern Verkaufsprozesse und überwachen Buchungssysteme sowie Kredit- und Segmentrichtlinien.

Des Weiteren unterstützen Sie bei Beschwerden und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung, Rezeptionserfahrung und Führungskompetenz mit; gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Gastsrezeptionserfahrung von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Führung und Motivation des Front-Office-Teams für professionellen Service
• Upselling und Verkaufsförderung zur Ausschöpfung von Umsatzpotenzialen
• Überwachung von Kredit-, Raten- und Segmentrichtlinien
• Schulung neuer Teammitglieder und Einarbeitung
• Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden mit proaktivem Beschwerdemanagement
• Vertretung der Direktion in deren Abwesenheit und Koordination zwischen Abteilungen

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamführung

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Hotelsoftware

Buchungssysteme

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Supervisor (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Führung und Motivation des Front-Office-Teams für einen professionellen und gastorientierten Service
• Upselling und aktive Verkaufsförderung, um die Umsatzpotenziale optimal auszuschöpfen
• Überwachung und Einhaltung von Kredit-, Raten- und Segmentrichtlinien
• Unterstützung und Schulung neuer Teammitglieder sowie Einarbeitung neuer Kolleg*innen
• Eigenständige Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden mit proaktivem Beschwerdemanagement
• Vertretung der Direktion in deren Abwesenheit und Sicherstellung der reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen

Damit begeisterst Du uns

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Berufserfahrung an der Rezeption, sowie idealerweise erste Erfahrungen der Schichtleitung
• Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Blick für Details
• Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude im operativen Tagesgeschäft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil

…your gorgeous smiling