Front Office Agent (m/w/d)

Best Western Hotel Kaiserslautern; Kaiserslautern; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Best Western Benefits

Mitarbeiter-Raten Best Western Hotels

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Feste Schichten

Geregelte Arbeitszeiten

Job summary

Best Western Hotel Kaiserslautern sucht eine motivierte Empfangskraft zur Betreuung unserer internationalen Gäste am Front Desk. Sie bearbeiten Einzel- und Gruppenreservierungen, übernehmen Check-In und Check-Out und unterstützen den reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Sie arbeiten im Team, bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und idealerweise Vorkenntnisse mit SIHOT. Wir bieten geregelte Arbeitszeiten, Weiterbildung und attraktive Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit Front-Office-Erfahrung.
• Freundliches und sicheres Auftreten, gepflegtes Äußeres.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprache vorteilhaft.
• Selbstbewusstsein, Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit.
• Gast- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Front Desk: Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen; Check-In/Check-Out.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front Desk.
• Zustellung eines effizienten Zusatzverkaufs am Front Office.
• Erstellung von Tagesabrechnungen für alle Bereiche.
• Freundlicher Gastempfang und Service zur Steigerung des Logis-Umsatzes.

Skills

Front Office

Gastservice

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Selbstbewusstsein

Eigenverantwortung

Organisationstalent

Kundenorientierung

Education

Hotellerie Ausbildung

Tools

SIHOT

Job description

Home Sweet Home Das Best Western Hotel Kaiserslautern ist im Midscale Segment angesiedelt und bietet seinen internationalen Gästen 152 stilvoll eingerichtete Zimmer. Die Lobby bietet Rückzugsorte, um zu arbeiten. In unserer Bar-Lounge lässt sich der Abend am Billardtisch und Tisch-Kicker oder einfach bei einem frischen Getränk wunderbar ausklingen. Wer sich auspowern will, findet hierzu die Gelegenheit in unserem Fitnessraum. Ein kleines Essens-Angebot rundet den Aufenthalt ab.

Ihr Aufgaben

• Arbeiten am Front Desk sowie Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen


• Eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front Desk


• Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front Office


• KorrekteErstellung von Tagesabrechnungen für alle Bereiche des Hotels


• Freundlicher Gastempfang und qualitativ einwandfreien Service zur Steigerung des Logis-Umsatzes.


• Zuverlässiges Arbeiten am Front Office


• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern


• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben, wie Check-In und Check-Out


• Bearbeitung von Gäste-Response/Gäste-Feedback-Mailings sowie Abwicklung der Gästebeschwerden und das Beantworten von schriftlichen Anfragen


• Arbeiten und erste Erfahrung mit der Hotel Management Software SIHOT, jedoch nicht zwingend erforderlich.


• Sie sind Zuverlässig und arbeiten gerne im Team

Ihr Profil

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit Erfahrungen am Front Office


• ein freundliches und sicheres Auftreten und ein gepflegtes Äußeres


• sehr gute Umgangsformen


• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, 3. Fremdsprache vorteilhaft


• Selbstbewusstsein und Eigenverantwortung


• Organisationstalent


• eine ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung

Wir bieten

• eine leistungsgerechte Bezahlung


• geregelte Arbeitszeiten


• feste Schichten


• Weiterbildungsmöglichkeiten
  
• Best Western Benefits für Mitarbeiter


• Ebenfalls bieten wir unseren Mitarbeitern zusätzlich Vermögenswirksame Leistungen


• Attraktive Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels weltweit

Best Western Hotel Kaiserslautern
St.-Quentin-Ring 1
67663Kaiserslautern
FrauYvonne Carra
0631/3613860
[e-mail]
www.hotel-kaiserslautern.de