Empfangsleitung (m/w/d)

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Weibersbrunn; On-site; EUR 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

JobTicket für öffentliche Nahverkehr

Corporate Benefits

DRV-Ausweis

betriebliche Krankenversicherung

Mitarbeiterparkplatz

Mitarbeiterrabatte weltweit

Job summary

Best Western Hotel Brunnenhof sucht eine motivierte Empfangsleitung (m/w/d), die Rezeption, Reservierung und Telefonzentrale im Herzen des Spessarts mit Leidenschaft führt.

Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für Front Office, Reservierung und Gästebetreuung, gestalten Abläufe professionell und entwickeln das Team weiter. Erwartet wird Gastgeberqualitäten, Organisationsstärke und Erfahrung im Front Office Management.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office Management oder vergleichbare Führungsposition
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel/Fidelio)
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Teamführungskompetenz

Responsibilities

• Leitung & Organisation des Front Office Bereichs mit Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale
• Sicherstellung eines professionellen gastorientierten Ablaufs an der Rezeption
• Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Empfangsteams
• Verantwortung für Zimmerdisposition, Preisdiziplin und Vergabe
• Erstellung des Daily Reports und Statistikführung
• Kassenaufsicht und Abrechnung sowie enge Zusammenarbeit mit der Direktion bei Projekten

Job description

Das Best Western Hotel Brunnenhof sucht eine motivierte Empfangsleitung (m/w/d), die unsere Rezeption im Herzen des Spessarts mit Leidenschaft und Professionalität führt.

Du möchtest gestalten, Verantwortung übernehmen und dich persönlich wie fachlich weiterentwickeln?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Leitung & Organisation des Front Office Bereichs

Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale

Sicherstellung eines professionellen, gastorientierten Ablaufs an der Rezeption

Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Empfangsteams

Front Office & Reservierung

Verantwortung für Zimmerdisposition, Preisdiziplin und Vergabe

Pflege und Verwaltung der Gästedaten in Protel/Fidelio

Erstellung und Überwachung von Reservierungen inkl. Kontrolle der Online-Systeme

Erstellung von Gästekorrespondenz und Ablagestrukturen

Vorbereitung und Koordination von Einzel- und Gruppenankünften

Vorbildfunktion im Gästekontakt und professionelle Bearbeitung von Beschwerden

Erstellung des Daily Reports, Statistikführung (inkl. Landesbeherbergungsstatistik)

Kontrolle von Buchungen, Stornierungen, No-Shows und Debitoren

Kassenaufsicht sowie Überwachung des täglichen Geschäfts

Ordnungsgemäße Verwaltung von Schlüsseln, Meldeformularen und Übergabebuch

Enge Zusammenarbeit mit der Direktion bei Projekten, Marketing- und Vertriebsaufgaben

Teamarbeit & Verantwortung

Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings

Unterstützung anderer Bereiche bei Bedarf – gemeinsam im kleinen, starken Team

Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien

Erfahrung im Front Office Management oder einer vergleichbaren Führungsposition

Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel/Fidelio)

Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, kommunikativ, professionell und lösungsorientiert

Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamführungskompetenz

Kenntnisse zu Hotelprozessen, Schichtabläufen und administrativen Abläufen

Gepflegtes Auftreten, Flexibilität und Freude an operativer Arbeit am Gast

Ein tariforientiertes Monatsgehalt

Überstundenausgleich über ein Arbeitszeitkonto

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Regelmäßige Weiterbildungen & Schulungen für Deine Weiterentwicklung

Mitarbeiterparkplatz

Vergünstigte Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit

Exklusive Mitarbeiter-Benefits:

JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr

Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten in zahlreichen Online-Shops

DRV-Ausweis (Ermäßigungen im Tourismusbereich)

Und das Beste: eine betriebliche Krankenversicherung für Deine optimale Gesundheitsversorgung!

Best Western Hotel Brunnenhof

Loredana Albrecht

Hoteldirektorin

Hauptstraße 231

63879 Weibersbrunn