Front Office Agent (m/w/d)

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Kaiserslautern; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Best Western Benefits für Mitarbeiter

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterraten weltweit

Job summary

Best Western Hotel Kaiserslautern sucht eine engagierte Kraft für den Front Desk. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-In/Check-Out, Reservierungen und die tägliche Abrechnung.

Sie arbeiten im Team, verbessern Prozesse am Empfang und fördern den Zusatzverkauf. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, ideal ist eine weitere Sprache.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, ideal Front Office Erfahrung.
• Freundliches Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprache vorteilhaft.

Responsibilities

• Arbeiten am Front Desk und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen.
• Weiterentwicklung der Abläufe am Front Desk.
• Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front Office.
• Korrekte Erstellung von Tagesabrechnungen für alle Bereiche des Hotels.
• Freundlicher Gastempfang und serviceorientierte Betreuung.

Skills

Front Office Erfahrung

Teamarbeit

Organisationstalent

Gast- und Serviceorientierung

Deutsch-Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

SIHOT

Job description

Home Sweet HomeDas Best Western Hotel Kaiserslautern ist im Midscale Segment angesiedelt und bietet seinen internationalen Gästen 152 stilvoll eingerichtete Zimmer. Die Lobby bietet Rückzugsorte, um zu arbeiten. In unserer Bar-Lounge lässt sich der Abend am Billardtisch und Tisch-Kicker oder einfach bei einem frischen Getränk wunderbar ausklingen. Wer sich auspowern will, findet hierzu die Gelegenheit in unserem Fitnessraum. Ein kleines Essens-Angebot rundet den Aufenthalt ab.

Das Best Western Hotel Kaiserslautern ist im Midscale Segment angesiedelt und bietet seinen internationalen Gästen 152 stilvoll eingerichtete Zimmer. Die Lobby bietet Rückzugsorte, um zu arbeiten. In unserer Bar-Lounge lässt sich der Abend am Billardtisch und Tisch-Kicker oder einfach bei einem frischen Getränk wunderbar ausklingen. Wer sich auspowern will, findet hierzu die Gelegenheit in unserem Fitnessraum. Ein kleines Essens-Angebot rundet den Aufenthalt ab.

Ihr Aufgaben

• Arbeiten am Front Desk sowie Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
• Eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front Desk
• Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front Office
• KorrekteErstellung von Tagesabrechnungen für alle Bereiche des Hotels
• Freundlicher Gastempfang und qualitativ einwandfreien Service zur Steigerung des Logis-Umsatzes.
• Zuverlässiges Arbeiten am Front Office
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben, wie Check-In und Check-Out
• Bearbeitung von Gäste-Response/Gäste-Feedback-Mailings sowie Abwicklung der Gästebeschwerden und das Beantworten von schriftlichen Anfragen
• Arbeiten und erste Erfahrung mit der Hotel Management Software SIHOT, jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Sie sind Zuverlässig und arbeiten gerne im Team

Ihr Profil

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit Erfahrungen am Front Office
• ein freundliches und sicheres Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
• sehr gute Umgangsformen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, 3. Fremdsprache vorteilhaft
• Selbstbewusstsein und Eigenverantwortung
• Organisationstalent
• eine ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung

Wir bieten

• eine leistungsgerechte Bezahlung
• geregelte Arbeitszeiten
• feste Schichten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Best Western Benefits für Mitarbeiter
• Ebenfalls bieten wir unseren Mitarbeitern zusätzlich Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels weltweit

Best Western Hotel Kaiserslautern
St.-Quentin-Ring 1
67663Kaiserslautern
FrauYvonne Carra
0631/3613860
[e-mail] www.hotel-kaiserslautern.de