Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Group; Potsdam; Vor Ort; EUR 22.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels

Hotelrabatte – für Familie & Freunde

Jährliches Gesundheitsbudget 600 €

Sommer- und Winterzuwendung

Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Corporate Benefits

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Die Primestar Group betreibt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Im Holiday Inn Express & Suites Potsdam werden 198 Zimmer modern ausgestattet, inklusive hochwertiger Servicequalität nach IHG-Standards.

Hier arbeiten Gäste und Team zusammen in einem motivierten Umfeld, das Weiterentwicklung und Benefits bietet. In Potsdam profitieren Mitarbeiter von attraktiven Konditionen, Benefits und einem dynamischen Team, das sich täglich neuen Herausforderungen stellt und

Qualifikationen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, ideal auch Englisch.
• Gästeempfang, Check-in/Check-out routiniert.
• Professioneller Umgang mit Gästen und Beschwerden.

Aufgaben

• Gäste herzlich willkommen heißen und Check-in/Check-out betreuen
• Fragen der Gäste kompetent beantworten und Lösungen finden
• Upselling und Marketingprogramme zur Umsatzsteigerung einsetzen
• Telefonische Reservierungen zuverlässig bearbeiten
• Über Produkte, Preise, Aktionen und VIPs informiert bleiben
• Zahlungen ordnungsgemäß abwickeln

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Gästeorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Tools

IHG-Standards

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Mitten im Herzen der brandenburgischen Landeshauptstadt begrüßt das Holiday Inn Express & Suites Potsdam seine Gäste mit 198 modern ausgestatteten Zimmern, darunter 25 großzügige Suiten. Unser Hotel steht für smarten Komfort, unkomplizierten Service und ein Ambiente, das Geschäfts- wie Freizeitreisenden gleichermaßen gerecht wird. Hier verbinden sich verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der IHG-Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group.

Das erwartet Dich

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionell
• Beim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems
• Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um
• Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert
• Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei
• Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig
• Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders
• Du handelst jederzeit im Einklang mit den IHG-Standards und sorgst für höchste Servicequalität
• Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um

Das zeichnet Dich aus

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Darum lohnt es sich

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG‑Hotels
• Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.

Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.

Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.