Front Office Agent (m/w/d)

Personio; Berlin; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterevents

Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Kostenfreier Stellplatz

Zusammenfassung

MOA sucht eine/n Front Office Agenten/in in Berlin. Sie empfangen Gäste herzlich, führen Check-in/out professionell durch und stehen als zentrale Ansprechperson für Gästewünsche bereit.

Zu Ihren Aufgaben gehört das Beschwerdemanagement, die Unterstützung der Abteilungsleitung in organisatorischen Bereichen sowie eine ordnungsgemäße Kassenführung und Umsatzerfassung. Teamarbeit mit der Logisabteilung und weiteren Bereichen ist Ihnen wichtig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung oder relevante Front-Office-Erfahrung.
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (C1).

Aufgaben

• Professioneller Empfang unserer Gäste, Check in und Check out.
• Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche.
• Beschwerdemanagement gehört zu Deinen täglichen Aufgaben.
• Unterstützung der Abteilungsleitung in organisatorischen Bereichen.
• Verantwortung für Kassenführung und Umsatzerfassung.
• Gewährleistung einer guten Zusammenarbeit innerhalb der Logisabteilung und mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C1)

Englisch (C1)

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out
• Du bist zentrale Ansprechperson für alle Gästewünsche
• Beschwerdemanagement gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
• Du unterstützt die Abteilungsleitung in diversen organisatorischen und administrativen Bereichen
• Du bist für eine gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung verantwortlich
• Du gewährleistest eine gute, kollegiale und effektive Zusammenarbeit innerhalb der Logisabteilung und mit allen anderen Hotelabteilungen
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift (mindestens jedoch C1)

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder über Berufserfahrungen in der Position des Front Office Agent
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Du bist zuverlässig, flexibel und belastbar
• Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden und Gästen in deutscher und englischer Sprache, mindestens auf C1-Niveau
• Du hast ein freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Team & work gehören für dich zusammen – gemeinsam meisterst du jede Herausforderung!

Das bieten wir

• Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
• Vergütung angelehnt an den aktuellen Tarifvertrag
• Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
• Projektvielfalt und Gestaltungsfreiraum
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Vergünstigungen bei Partnerunternehmen (z. B. Kulturangebote)
• Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
• Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)
• Vermögenswirksame Leistungen
• MOA Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im
  Ehrenamt zu tauschen