Front Office Agent (m/w/d)

Moa & Heidegrund Betriebs GmbH & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreier Stellplatz

Partnerrabatte (Greentours)

Hotelrabatte bei Partnerhotels

Mitarbeiterevents

MOA Cares Day

VL Leistungen

Zusammenfassung

Moa & Heidegrund Betriebs GmbH & Co. KG in Berlin sucht eine Front Office Fachkraft zur professionellen Gästebetreuung, inklusive Check-in und Check-out. Sie sind zentrale Ansprechperson für Gästewünsche und tragen zuverlässig zum Beschwerdemangement bei.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Unterstützung der Abteilungsleitung, die korrekte Kassenführung und eine enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen. Sie bringen Deutsch (C1) und Englischkenntnisse mit und überzeugen durch ein gepflegtes

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder entsprechende Front Office Erfahrung.
• Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Zuverlässig, flexibel und belastbar.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, C1.
• Freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Teamgeist und Kooperationsbereitschaft.

Aufgaben

• Professioneller und herzlicher Empfang der Gäste, Check-in/Check-out.
• Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche.
• Beschwerdemanagement im täglichen Geschäft.
• Unterstützung der Abteilungsleitung in organisatorischen Aufgaben.
• Verantwortung für ordnungsgemäße Kassenführung und Umsatzerfassung.
• Sorge für gute Zusammenarbeit innerhalb der Logisabteilung und zu anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Deutsch C1

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder Front Office Erfahrung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out
• Du bist zentrale Ansprechperson für alle Gästewünsche
• Beschwerdemanagement gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
• Du unterstützt die Abteilungsleitung in diversen organisatorischen und administrativen Bereichen
• Du bist für eine gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung verantwortlich
• Du gewährleistest eine gute, kollegiale und effektive Zusammenarbeit innerhalb der Logisabteilung und mit allen anderen Hotelabteilungen
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift (mindestens jedoch C1)

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder über Berufserfahrungen in der Position des Front Office Agent
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Du bist zuverlässig, flexibel und belastbar
• Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden und Gästen in deutscher und englischer Sprache, mindestens auf C1-Niveau
• Du hast ein freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Team & work gehören für dich zusammen – gemeinsam meisterst du jede Herausforderung!

Das bieten wir

• Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
• Vergütung angelehnt an den aktuellen Tarifvertrag
• Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
• Projektvielfalt und Gestaltungsfreiraum
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Vergünstigungen bei Partnerunternehmen (z. B. Kulturangebote)
• Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
• Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)
• Vermögenswirksame Leistungen
• MOA Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im
  Ehrenamt zu tauschen