Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Hamburg Mitte

Minor Hotels Europe and Americas; Hamburg; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloses Parken

Hotelübernachtungen ab 36 EUR

Verpflegung durch Küchenteam

Rabatte & Benefits Portal

Uniformen inkl. Reinigung

Job summary

NH Hotels in Hamburg sucht einen engagierten Front Office Agent (w/m/d). Du betreust Gäste beim Check-in und Check-out, kommunizierst höflich auf Deutsch und Englisch und bringst erste Erfahrung im Front Office mit.

Du arbeitest eng mit Restaurant und Housekeeping zusammen, pflegst Gästeinformationen und unterstützt Auszubildende. Wir bieten faire Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits.

Qualifications

• Du hast erste Berufserfahrung im Front Office gesammelt.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du hast Spaß daran, Gastgeber*in zu sein.
• Dir liegt eine freundliche und wertschätzende Kommunikation.
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig.

Responsibilities

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste.
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office.
• Pflege der Kundendatenbank.
• Zusammenarbeit mit dem Restaurant und der Housekeeping-Abteilung.
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden.

Skills

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Teamfähigkeit

Gastgeber*in

Job description

Als Front Office Agent (w/m/d)

Erwartet Dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem modernen Businesshotel sowie tolle Vorteile.

Du hast bereits erste Erfahrungen am Front Office gesammelt und sprichst Deutsch und Englisch? Dann passt Du perfekt zu uns!

Deine Vorteile bei NH Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kostenfreies Parken: Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben:Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten:Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Deine Aufgaben im Überblick

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Pflege der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit dem Restaurant und der Housekeeping- Abteilung
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden

Warum Du gut zu uns passt

• Du hast erste Berufserfahrung im Front Office gesammelt
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du hast Spaß daran, Gastgeber*in zu sein
• Dir liegt eine freundliche und wertschätzende Kommunikation
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)