Front Office Agent (d/w/m)

RxREVU, Inc.; Dresden; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubstage 30

38 Std/Woche

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Vertrag

Jobticket Zuschuss

Rabatt auf Übernachtungen/Restaurants

Bikeleasing

Urban Sports Club

Zusammenfassung

Leonardo Dresden Altstadt sucht eine/n Front Office Agent (d/w/m) zur eigenständigen Durchführung von Check-ins/Check-outs, herzlicher Gästebetreuung und administrativer Abwicklung im Empfang.

Sie bringen idealerweise eine Hotelfachausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Das Haus bietet einen unbefristeten Vertrag, eine 38-Stunden-Woche sowie umfangreiche Mitarbeitervorteile.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (vorteilhaft).
• Idealerweise erste Front-Office-Erfahrung (Empfang, Rezeption).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs der Gästinnen und Gäst:innen.
• Herzliche, serviceorientierte Betreuung während An- und Abreise.
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in Deutsch und Englisch.
• Verantwortung für ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnung nach Standards.
• Sicherstellung von Sauberkeit und Hygiene im Empfangsbereich und öffentlichen Bereichen.
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement zur Gästezufriedenheit.

Kenntnisse

Front Office

Kundenservice

Teamwork

Organisation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

BE YOURSELF - bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das Leonardo Dresden Altstadt verfügt über 162 Zimmer, einen Restaurant- und Barbereich sowie eine Außenterrasse zum Entspannen nach einem aufregenden Tag in Dresdens Altstadt. Für Tagungen und Veranstaltungen können 2 Konferenzräume auf einer Gesamtfläche von 72 Quadratmetern genutzt werden.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten
• Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards
• Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (Hotelfachfrau / Hotelfachmann (d/w/m)) von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Front Office, z. B. als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
• Freundliche, offene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung sowie Freude an Teamarbeit und am professionellen Umgang mit Gästen
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und organisatorischem Geschick
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift