Forderungsmanager (m/w/d)

Academic Work Germany GmbH; München; Remote; EUR 34,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote/Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

Teamorientiertes Umfeld

Job summary

Academic Work Germany GmbH sucht eine/n Forderungsmanager/in (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenservice-Teams eines großen kommunalen Versorgungsunternehmens. Sie telefonieren aktiv zu offenen Forderungen, vereinbaren Zahlungsziele und bearbeiten Anfragen.

Die Stelle ist befristet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bis 14.05.2028, mit 39-Stunden-Woche und 100% Remote/Homeoffice möglich. Arbeiten Sie eigenverantwortlich in einem serviceorientierten Team.

Qualifications

• Berufserfahrung im Forderungsmanagement mit aktivem Telefonkontakt oder vergleichbare Tätigkeiten.
• Erfahrung in der Buchhaltung inkl. telefonischem Kundenkontakt wünschenswert.
• Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte*r oder ähnliche Ausbildung.

Responsibilities

• Telefoninkasso Outbound (ca. 80% der Tätigkeit): Anrufe zu offenen Forderungen im Versorgungsbereich.
• Vereinbarung von Ratenzahlungen, Stundungen und individuellen Zahlungszielen.
• Beantwortung eingehender Kundenanfragen per Telefon und Schriftverkehr.

Skills

Telefoninkasso

Kundenkommunikation

Empathie

Durchsetzungsvermögen

Education

Rechtsanwaltsfachangestellten-Ausbildung oder ähnliche Ausbildung

Tools

SAP-ISU

MS Office

Job description

Du suchst nach einer verantwortungsvollen Rolle im Forderungsmanagement, zeichnest dich durch ein empathisches Auftreten, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen aus und behältst auch bei schwierigen Kundengesprächen stets einen kühlen Kopf- Dann bewirb dich jetzt als Forderungsmanager (m/w/d) bei unserem Partnerunternehmen, einem regionalen Energieversorger.

Über die Position

In der Rolle als Forderungsmanager (m/w/d) verstärkst du das Kundenservice-Team eines großen kommunalen Versorgungsunternehmens. Du stellst eine lösungsorientierte Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden der Energieversorgung sicher und sorgst durch aktives Handeln für die Klärung offener Forderungen. Bei dieser Stelle handelt es sich um eine bis zum 14.05.2028 befristete Anstellung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Dein Ansprechpartner: Melde dich bei [e-mail].

Benefits

• Attraktives Vergütungspaket: Bruttojahresgehalt bis zu 56.000 EUR (bei einer 39-Stunden-Woche)
• Maximale Flexibilität: 100% Remote / Homeoffice möglich.
• Work-Life-Balance: Gleitzeitmodell ohne Schichtdienst und ohne Rufbereitschaft (Arbeitszeitfenster Mo.-Fr. 8:00-18:00 Uhr).
• Unternehmenskultur: Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kundenorientierten und kollegialen Team.

Deine Aufgaben

• Telefoninkasso Outbound (ca. 80% der Tätigkeit): Aktives Anrufen von Kundinnen und Kunden zu offenen Forderungen im Bereich der Energieversorgung.
• Zahlungsvereinbarungen: Empathische und lösungsorientierte Absprache von Ratenplänen, Stundungen und individuellen Zahlungszielen.
• Inbound & Schriftverkehr: Beantwortung eingehender Kundenanrufe sowie Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen.
• Gerichtliches Mahnverfahren: Ggf. Entfaltung von Ermessensspielräumen und Entscheidungsfindung über die Einleitung gerichtlich gestützter Mahnverfahren.
• Nachbearbeitung & Monitoring: Auswertung und Nachbereitung zu gesetzten Sperren, Ratenvereinbarungen und Kontenständen.

Anforderungen

• Berufserfahrung im Forderungsmanagement mit aktivem Telefonkontakt oder
• Erfahrung in der Buchhaltung inkl. telefonischem Kundenkontakt oder
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte*r oder einer ähnlichen Ausbildung.
• Sehr gute Kenntnisse in SAP-ISU (LWP).
• Gute Anwenderkenntnisse in den MS Office-Anwendungen (Word, Outlook, Excel).
• Empathisches, verständnisvolles und zugleich bestimmtes Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden.

Unser Partnerunternehmen

Unser Partner ist einer der führenden kommunalen Energie- und Infrastrukturdienstleister der Region. Als verlässlicher Versorger stellt das Unternehmen die nachhaltige Versorgung von Hunderttausenden Haushalten mit Energie, Trinkwasser und modernen Dienstleistungen sicher.