First Level Support Techniker / Quereinsteiger (m/w/d)

Diakonie Mark-Ruhr gemGmbH; Hagen; Hybrid; EUR 30.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Home Office möglich

Firmenwagen für Außendienst

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

20 Tage Urlaub

Zusammenfassung

dia-systems GmbH in Hagen sucht ab sofort einen First Level Support Techniker/Quereinsteiger (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit (bis max. 40 Wochenstunden). Das Gehalt liegt ab 2.700 €/Monat (Verhandlungsbasis).

Zu Ihren Aufgaben gehört der Erstkontakt für Kunden, Ticketsystem-Erfassung, Remote- bzw. Telefonsupport und Hilfestellung bei Anwendungen wie Windows, Teams, SharePoint und Office 365.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT/Telekommunikation oder vergleichbare Berufserfahrung im First Level Support; Quereinsteiger willkommen.
• Freude am Kundenkontakt und Lernbereitschaft sind zentral.

Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zu IT-Systemen und Anwendungen.
• Du nimmst Kundengespräche an der Hotline entgegen und erfasst Anliegen im Ticketsystem.
• Du unterstützt bei ersten Problemlösungen via Fernwartung oder Telefonsupport.
• Du unterstützt Anwender in der Bedienung von Windows, Teams, SharePoint und Office 365.
• Du erstellst und verwaltest Benutzer, Berechtigungen und Zugänge zu IT-Systemen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Eigeninitiative

Strukturierte Arbeitsweise

Lernbereitschaft

Technologie-Begeisterung

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT/Telekommunikation Ausbildung

Tools

Windows

Teams

SharePoint

Office 365

Jobbeschreibung

„Technologie für den guten Zweck - Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen“

Die dia-systems GmbH verkörpert Innovation und Zukunft im IT-Dienstleistungssektor mit einem klaren Fokus auf den gemeinnützigen Bereich. Als Tochterunternehmen der Diakonie-Mark-Ruhr und mit Sitz in Hagen, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, maßgeschneiderte IT- und Microsoft-Cloud-Lösungen für Non-Profit-Organisationen zu schaffen.

Wir glauben an eine Kultur der Offenheit und des respektvollen Miteinanders, die durch unsere Werte getragen wird. Bei uns steht die Gemeinschaft im Mittelpunkt und wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Kunden, um modernste IT-Strukturen zu schaffen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen.

Wenn du bereit bist, in einem schnell wachsenden Team Innovationen voranzutreiben, freuen wir uns, dich ab sofort als

First Level Support Techniker/ Quereinsteiger (m/w/d)

in Teil- oder Vollzeit (bis max. 40 Wochenstunden) | ab 2.700 €/Monat (Verhandlungsbasis)

zu begrüßen.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen und Problemen rund um ihre IT-Systeme und Anwendungen.
• Du nimmst Kundengespräche an der Hotline entgegen, erfasst die Anliegen im Ticketsystem und leitest sie bei Bedarf weiter.
• Du hilfst den Kunden bei den ersten Problemlösungen via Fernwartung oder Telefonsupport.
• Du unterstützt die Anwender in der Handhabung von Geräten und Anwendungen, wie Windows, Teams, SharePoint und Office 365.
• Du bist für die Erstellung und Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Zugängen zu IT-Systemen und Anwendungen zuständig.

Das bringst du mit:

• Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt.
• Ein Herz für die digitale Transformation und Begeisterung für innovative Technologien.
• Idealerweise eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder eine vergleichbare Berufserfahrung im First Level Support, wobei deine Lernbereitschaft und Motivation für uns im Vordergrund stehen. Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.

Deine Benefits:

• Du bekommst ab dem 1. Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Deine Gehaltsspanne liegt zwischen 2700 € und 3000 € Brutto/ Monat je nach Berufserfahrung.
• 30 Urlaubstage sind dir sicher.
• Du wirst in allen Bereichen strukturiert eingearbeitet.
• Notebook, Smartphone etc. sind selbstverständlich.
• Remote Office Möglichkeiten sind da.
• Wir stellen dir einen Firmenwagen für Kundendienste.
• Du kannst / darfst / sollst dich bei uns fort- und weiterbilden.
• Flache Hierarchien und ein nettes Team
• Du bekommst eine umfangreiche betriebliche Krankenzusatzversicherung.
• Du hast die Möglichkeit, ein Fahrrad zu leasen - Wartung und Versicherungskosten übernehmen wir.
• Du kannst ein Zeitwertkonto nutzen, um dir später eine längere Auszeit zu gönnen. Ob du ein Sabbatical machen, eine Weltreise unternehmen oder dich weiterbilden möchtest, liegt ganz bei dir!

Hast du vorab Fragen? Matthias Schüring kann dir alle beantworten. Telefon [phone]

Wir freuen uns auf dich!

Bewerbungsfrist ist der 15. Oktober 2026

Erfahre mehr über uns auf unsererWebsite.