FIRST-LEVEL IT-TECHNIKER USER-HELPDESK (m/w/d) Voll- oder Teilzeit

LN SYSTEM GmbH; Ludwigsfelde; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Aufstiegsmöglichkeiten im Team

Individuelle Weiterbildung

Firmenfitnessvertrag (eGym)

Obst, Getränke, Kaffee

Job summary

LN SYSTEM GmbH in Ludwigsfelde sucht Verstärkung im IT-Support in Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (30 Std./Woche). Sie unterstützen Kunden telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem, bearbeiten Servicetickets und leisten IT-Helpdesk-Beratung.

Zudem übernehmen Sie administrative Aufgaben im Netzwerk und führen Installationen sowie Troubleshooting durch. Quereinsteiger willkommen; Deutsche Sprache C2 vorausgesetzt, Englisch von Vorteil.

Qualifications

• IT-Affinität – Grundlagen werden bei uns vermittelt.
• Deutschkenntnisse C2; Englisch von Vorteil.
• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Anfragen am Telefon, per E-Mail oder im Ticketsystem entgegennehmen.
• Servicetickets erstellen, bearbeiten und delegieren.
• IT-Helpdesk Beratung bei einfachen Problemstellungen leisten.
• Administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, Updates) durchführen.
• Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durchführen und Kundendokumentation pflegen.

Skills

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Deutsch C2

Education

IT-Ausbildung/Umschulung

Job description

in Vollzeit 40 Std. / Woche oder Teilzeit 30 Std. / Woche

Standort: Ludwigsfelde

Für unsere Kunden stehen wir als erste Anlaufstelle in allen IT Fragen zur Verfügung, Tag für Tag warten neue Herausforderungen auf dich. Bist du bereit dich diesen zu stellen und Teil unseres Teams zu werden?

Wir pflegen flache Hierarchien und echten Teamgeist.

Deine Aufgaben:

• Als Mitglied unsers Support-Teams nimmst Du Anfragen am Telefon, per E-Mail oder im Ticketsystem entgegen;
• Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,
• Du leistest IT-Helpdesk Beratung bei einfacheren Problemstellungen,
• Du erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, Updates etc.),
• Du führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich, sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch und pflegst die Kundendokumentation.

Unsere Anforderung an Dich:

• Aus-/ Weiterbildung oder Umschulung im IT Bereich (z.B. IT-Kundenbetreuer/in).
• Auch als Quereinsteiger stehen dir bei uns alle Türen offen.
• IT- Affinität – Alles andere bringen wir dir bei!
• Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kunden
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse (C2)
• Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten:

• eine moderne Arbeitsausstattung wie Notebook, Smartphone, Dienstwagen etc.;
• eigenverantwortliches Arbeiten;
• modernes Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit für Arbeiten im Homeoffice;
• Büro in Ludwigsfelde mit Tischkicker und guter Verkehrsanbindung (ÖPNV, BAB etc.)
• Aufstiegsmöglichkeiten in unserem Team;
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Firmenfitnessvertrag im Verbund von eGym (https://egym-wellpass.com/mitarbeitende )
• Obst, Getränke, guten Kaffee