First and Second Level Supporter (m/w/d)

SOMI Experts GmbH; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

SOMI Experts GmbH in Berlin sucht eine/n IT-Servicetechniker/in zur Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an mehreren Standorten. Sie installieren PCs, Notebooks und Peripheriegeräte und führen Funktions- und Fehleranalysen durch.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation von Tickets, die Pflege von Gerätedaten und der Hardware-Rollout inkl. Arbeitsplatzumzügen. Einsatzbereitschaft vor Ort ist vorgesehen, einschließlich der Einhaltung von SLA.

Qualifications

• Masernschutz-Nachweis zwingend erforderlich.
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch erweiterte Kenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten
• Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
• Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware
• Verkabelung und technische Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
• Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technischer Störungen
• Unterstützung der Anwender bei technischen IT-Problemen
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Störungsmeldungen
• Erfassung und Pflege von Seriennummern sowie relevanten Gerätedaten
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzügen und Gerätetausch
• Abbau, Verpackung und Rücknahme ausgetauschter oder defekter Hardware
• Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
• Durchführung erforderlicher Vor-Ort-Serviceeinsätze im Rahmen der Rufbereitschaft

Skills

Deutsch Verhandlungssicher

Englisch Kenntnisse

Ticketbearbeitung

Job description

• Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten
• Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
• Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware
• Verkabelung und technische Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
• Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technischer Störungen
• Unterstützung der Anwender bei technischen IT-Problemen
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Störungsmeldungen
• Erfassung und Pflege von Seriennummern sowie relevanten Gerätedaten
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzügen und Gerätetausch
• Abbau, Verpackung und Rücknahme ausgetauschter oder defekter Hardware
• Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
• Durchführung erforderlicher Vor-Ort-Serviceeinsätze im Rahmen der Rufbereitschaft

• Wichtige Voraussetzung: Ein gültiger Nachweis über den erforderlichen Masernschutz ist zwingend erforderlich. Einsätze sind ohne entsprechenden Nachweis nicht möglich.

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse