IT Support Techniker (m/w/d) 1st / 2nd Level Support

Tempton Next Level Experts GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Tempton Next Level Experts GmbH sucht einen engagierten IT Support Techniker (m/w/d), der Anwender im täglichen IT-Betrieb unterstützt und für Bereitstellung, Installation sowie Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen verantwortlich ist.

Sie arbeiten ausschließlich vor Ort in Nürnberg, bearbeiten Tickets, legen Benutzerkonten im Active Directory an und betreuen 1st- und 2nd-Level-Support. Kenntnisse in SCCM, Windows 10/11 und Microsoft 365 sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsprozessen
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und MS 365
• Grundkenntnisse im Netzwerk und Lauterkeit in Fehleranalyse

Responsibilities

• Tickets bearbeiten und dokumentieren
• Installation und Betankung von Clients nach Standards (SCCM)
• Anlage von Benutzerkonten und Pflege von Stammdaten im Active Directory
• Passwortvergabe und Benutzerverwaltung nach Dokumentation
• Asset Management sowie Pflege von Inventarlisten und Datenbanken
• Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment
• Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware
• Durchführung von Hardwaretausch, Reparaturen und Installationen
• Pflege und Bearbeitung von kundenspezifischen Datenbanken
• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support

Skills

Windows 10/11

Active Directory

1st/2nd Level Support

Ticketing systems

Documentation

Team- und Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene technische IT-Ausbildung

Tools

SCCM

Microsoft 365

Job description

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Techniker (m/w/d), der Anwender im täglichen IT-Betrieb unterstützt und für die Bereitstellung, Installation sowie Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen verantwortlich ist.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Tickets
• Installation und Betankung von Clients nach vorgegebenen Standards (SCCM)
• Anlage von Benutzerkonten und Pflege von Stammdaten im Active Directory
• Passwortvergabe und Benutzerverwaltung nach Dokumentation
• Asset Management sowie Pflege von Inventarlisten und Datenbanken
• Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment
• Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware
• Durchführung von Hardwaretausch, Reparaturen und Installationen
• Pflege und Bearbeitung von kundenspezifischen Datenbanken
• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsprozessen
• Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
• Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzerkonten, Passwörter, Berechtigungen)
• Erfahrung mit SCCM und Betriebssysteminstallationen
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und bei der Fehleranalyse
• Erfahrung im Aufbau, der Verkabelung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse Englisch
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Das bringen Sie außerdem mit

• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Belastbarkeit und zuverlässige Arbeitsweise
• Allgemeines Hard- und Softwareverständnis
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung

Wichtige Hinweise

• Einsatz ausschließlich vor Ort
• Behördliches Führungszeugnis erforderlich
• Erweiterter Sicherheitsbedarf beim Kunden
• Quereinsteiger und Kurzumschüler können leider nicht berücksichtigt werden