Field Service IT Support (m/w/d) - Potsdam

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice/Hybrid

Teamspirit

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Weiterbildung

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für den Raum Potsdam/Berlin. Sie installieren, warten und unterstützen Desktop- und Notebook-Systeme sowie Peripherie und Netzwerke vor Ort.

Sie lösen Störungen, erfassen Anfragen im Ticketsystem und betreuen Anwender professionell. Führerschein Klasse B und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Standardsoftware und Betriebssystemen.
• Erfahrung im Troubleshooting von Desktops, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten.
• Führerschein Klasse B; Wohnort nahe Potsdam/Berlin; Deutsch C1.

Responsibilities

• Sie installieren und warten Desktops, Notebooks, Drucker sowie Peripherie direkt bei Kunden.
• Sie analysieren Störungen rund um Windows, Clients, Drucker und Netzwerke und sichern den IT-Betrieb vor Ort.
• Sie bearbeiten, dokumentieren und verfolgen Supportanfragen in Ticketsystemen.
• Sie übernehmen Auf- und Abbau sowie Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen.
• Sie beraten Anwender bei Systemen, Notebooks und mobilen Endgeräten und sichern Daten/Profile.

Skills

IT-Support

Kundenorientierung

Troubleshooting

Windows-AD

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows

Active Directory

Job description

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Sie installieren und warten Desktops, Notebooks, Drucker sowie Peripheriegeräte direkt bei Kunden im Raum Potsdam/Berlin.
• Sie analysieren und beheben Störungen rund um Windows, Clients, Drucker und Netzwerke und sorgen für einen zuverlässigen IT-Betrieb vor Ort.
• Sie bearbeiten, dokumentieren und verfolgen eingehende Supportanfragen in den entsprechenden Ticketsystemen.
• Sie übernehmen den Auf- und Abbau sowie die Einrichtung und Konfiguration von IT- und Client-Arbeitsplätzen.
• Sie beraten und unterstützen Anwender bei Systemen, Notebooks und mobilen Endgeräten und übernehmen die Daten- und Profilsicherung.

Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit.
• Sie besitzen gute Kenntnisse in Standardsoftware, Betriebssystemen sowie der Bereitstellung von Anwendungen und Betriebssystemen.
• Sie sind erfahren im Support von Windows Active Directory, Windows-Domänen und Berechtigungen sowie im Troubleshooting von Desktops, Notebooks, Druckern und Mobile Devices.
• Sie überzeugen durch technische Lösungsorientierung, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse B, wohnen in Potsdam bzw. der näheren Umgebung und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

*Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.