Field Engineer

Nsc Global; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NSC Global sucht für den Kundeneinsatz einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter im 2nd Level vor Ort in Karlsruhe. Sie unterstützen Anwender bei Desktop-PCs, Software und Netzwerken, analysieren Probleme und leiten komplexe Tickets weiter.

Sie arbeiten eng mit dem Service Desk und externen Zulieferern zusammen und dokumentieren Lösungen sowie Systemänderungen gründlich. Idealerweise bringen Sie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, gute Deutschkenntnisse und den Führerschein Klasse B mit.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support.
• Gute Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B.
• Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen, Anwendungen und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User bei Desktop-PCs und Software.
• Diagnose und Behebung von IT-Problemen, Weiterleitung von Tickets.
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software fürs Konfigurationsmanagement.

Kenntnisse

IT-Support

Deutschkenntnisse

Ticketsysteme

Netzwerkkenntnisse

MS Office

Oracle

Zertifikate

Führerschein B

Betriebssysteme

Tools

MS Office

Oracle

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerkund Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!Wir suchen für die Erbringung des IT-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B