Fachinformatiker (w/m/d) IT-Support & Anwenderbetreuung

Drees & Sommer; Hamburg; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Drees & Sommer sucht eine Fachkraft im IT-Support mit Fokus auf Informationssicherheit, die Mitarbeitende betreut und IT-Systeme sichert. Sie unterstützen bei technischen Fragen, beheben Störungen, schulen Nutzerinnen und Nutzer und arbeiten eng mit IT-Security sowie Betrieb zusammen.

Sie beraten zu Anwendungen, Kommunikationswegen und IT-Prozessen, wählen passende Hard- und Softwarelösungen aus und tragen zur sicheren Arbeitsweise im Projektalltag bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows-Clients, Netzwerke, Benutzer- und Berechtigungsmanagement.
• Interesse an Informationssicherheit und IT-Sicherheitsstandards.
• Erfahrungen mit IT-Sicherheitslösungen wünschenswert.

Aufgaben

• Betreuen und Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Störungen in der IT-Umgebung.
• Analysieren, Beheben und Dokumentieren von Hard- und Softwareproblemen.
• Schulen der Anwenderinnen und Anwender sowie Sensibilisieren für den sicheren Umgang mit Informationen und IT-Systemen.
• Begleiten neuer Projekte und Beraten zu Anwendungen, Kommunikationswegen und IT-Prozessen.
• Auswählen, Einführen und Betreuen von Hard- und Softwarelösungen.
• Enges Zusammenarbeiten mit den zuständigen Personen für Informationssicherheit und IT-Betrieb.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Beratungskompetenz

Wissensvermittlung

Ausbildung

IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration

Tools

IT-Sicherheitslösungen

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir stehen jeden Morgen dafür auf, eine lebenswerte Zukunft für nachfolgende Generationen zu schaffen. Je nach Projekt sind wir Berater, Umsetzer – oder beides – nachhaltiger, innovativer und wirtschaftlicher Lösungen für Immobilien, Industrie, Energie und Infrastruktur. In interdisziplinären Teams unterstützen unsere über 6.500 Mitarbeitenden an mehr als 80 Standorten weltweit unsere Kunden. Wir denken visionär und realistisch. Wir arbeiten eigenständig und im Team. Mit Leidenschaft und modernsten Technologien. We unite. Join us at Dreso und let’s create a world we want to live in.

Stellenbeschreibung

Sie begeistern sich für Informationssicherheit und möchten gleichzeitig nah an IT-Support arbeiten? In dieser spannenden Rolle betreuen Sie unsere Mitarbeitenden und IT-Systeme und tragen aktiv dazu bei, dass sicheres und reibungsloses Arbeiten im Projektalltag gewährleistet ist.

• Betreuen und Unterstützen der Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen in der IT-Umgebung
• Analysieren, Beheben und Dokumentieren von Hard- und Softwareproblemen
• Schulen der Anwender:innen sowie Sensibilisieren für den sicheren Umgang mit Informationen und IT-Systemen
• Begleiten neuer Projekte und Beraten zu Anwendungen, Kommunikationswegen und IT-Prozessen
• Auswählen, Einführen und Betreuen von Hard- und Softwarelösungen
• Enges Zusammenarbeiten mit den zuständigen Personen für Informationssicherheit und IT-Betrieb

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Clients, Netzwerke, Benutzer- und Berechtigungsmanagement
• Interesse an Informationssicherheit und IT-Sicherheitsstandards
• Erfahrungen mit IT-Sicherheitslösungen wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Freude an Beratung und Wissensvermittlung
• Verantwortungsbewusste, diskrete und strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

• Zur Sicherstellung Ihrer Work-Life-Balance bieten wir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle Aus- und Weiterbildungen in der Drees & Sommer - Academy
• Ihre Gesundheit unterstützen wir mit einem Bonus für sportlich Aktive oder einem Zuschuss zur Mitgliedschaft bei EGYM-Wellpass
• Eine nachhaltige Mobilität fördern wir mit Jobrad-Leasing, ÖPNV-Zuschuss oder Firmenwagen (positionsabhängig)
• Zusätzliche attraktive Angebote mit Rabatten im Corporate-Benefits-Portal. Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiver Prämienregelung
• Zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir einen KITA-Zuschuss an. Darüber hinaus offerieren wir Zusatzleistungen für besondere private Ereignisse