Fachinformatiker (m/w/d) für den Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen Fachinformatiker für den Support. Sie übernehmen den technischen Support und helfen Nutzern über verschiedene Kanäle. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse in Microsoft-Technologien. Flexible Arbeitszeiten und Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen erwarten die Mitarbeiter. Bewerbungen sind über die Online-Plattform oder E-Mail möglich.

Leistungen

Zusatzleistungen zum vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Qualifikationen

• Nachweisbare IT-Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung.
• Routinierte Nutzung eines Ticketsystems erforderlich.
• Freundliche und hilfsbereite Art sowie Organisationstalent.

Aufgaben

• Technischer Support für eingehende Anfragen.
• Assistenz der User über Telefon und Remote-Software.
• Überprüfung und Behebung von Störungen bei Clients und Anwendungen.

Kenntnisse

IT-Handwerk erlernt

Berufserfahrung im IT-Support

Microsoft Active Directory

ServiceNow

iOS und Windows 10/11

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tools

Microsoft Office 365

SAP

Jobbeschreibung

Fachinformatiker (m/w/d) für den Support

Perspektiven

• Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
• Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
• Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss

Aufgaben

• Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
• Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote‑Software oder über ein Ticketsystem
• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
• Zudem wird die Benutzer‑ und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
• Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
• Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf

Profil

• IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Versierte Berufserfahrung im IT‑Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS‑, DHCP‑ und Druck‑Servern
• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als schriftlich
• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen‑Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununuTop Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.