Experte (m/w/d) Anwendersupport - Point Of Sales Systeme - Befristet Für 2 Jahre

Porsche; Bietigheim-Bissingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in Bietigheim-Bissingen sucht einen Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung. Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Serviceanfragen, die Entwicklung von Lösungen und die Pflege von Stammdaten. Erwartet werden eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie 3–5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und attraktive Corporate Benefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Corporate Benefits

Bezuschussung für EGYM und Wellpass

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder operativen Support.
• Basiswissen zu Point-of-Sales Applikationen, Prozessen und Produkten.
• Sicher im Umgang mit IT-Systemen im Supportkontext.

Aufgaben

• Entwicklung und Dokumentation von Best Practice-Prozessen.
• Telefonische und digitale Entgegennahme von Serviceanfragen.
• Pflege von Stammdaten in den Point of Sales Systemen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsstärke

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Automobil oder Banken/Finanzen

Tools

Jira

Confluence

MS Office

Jobbeschreibung

Was erwartet Sie?

• Schnittstelle zwischen der Porsche Financial Services, der Porsche-/Exklusivmarken-Handelsorganisation sowie gegenüber den Endkunden als zentrale Instanz für die Identifikation, Bearbeitung, Koordination und Lösung komplexerer Anwendersupportfällen sowie der Analyse detaillierter Fehlerberichte
• Telefonische und digitale Entgegennahme von Service-/Beratungsanfragen sowie Störungsmeldungen im Kontext der Systeme, Produkte und Prozesse der Point of Sales Landschaft
• Entwicklung von Lösungen, die Dokumentation von Best Practice-Prozessen und die Aufbereitung von Schulungsunterlagen für die Anwender der Point of Sales Systeme
• Klassifizierung der Supportanfragen, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen
• Pflege von Stammdaten in den Point of Sales Systemen und technische Erstellung interner Sonderkalkulationen
• Aufnahme von Anwenderimpulse zur Weiterentwicklung der Point of Sales Systeme in das Backlog und Unterstützung bei der Qualifizierung für den Feature-Prozess
• Mitarbeit bei der Vor- und Nachbereitung von Gremienterminen
• Regelmäßiger Austausch mit relevanten Stakeholdern zur Mitarbeit bei der Weiterentwicklungsprojekten der PoS-Applikationen

Was zeichnet Sie aus?

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Automobil oder Banken/Finanzen
• Berufserfahrung (i.d.R. 3 bis 5 Jahre) in der Kundenbetreuung bzw. Im operativen Support, idealerweise bei einem Finanzdienstleister oder in der Automobilbranche
• Basiswissen zu Applikationen, Prozessen und Produkten der Point-of-Sales Landschaft
• Sicherer Umgang in der Betreuung von Kunden, Kommunikations-/Organisationsstärke, Serviceorientierung
• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohes Engagement, Durchsetzungsfähigkeit und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen im Supportkontext (z.B. Jira Ticketsystem, Confluence Wissensdatenbank, Teamviewer) sowie gute MS-Office Kenntnisse

Was bieten wir?

Diese Benefits machen den Unterschied – im Alltag, im Team und für alles, was neben der Arbeit noch wichtig ist.

Arbeitszeitmodelle

Flexible Modelle wie mobiles Arbeiten, Wahlarbeitszeit oder Sabbaticals ermöglichen individuelle Freiräume – abgestimmt auf persönliche Lebensphasen und Bedürfnisse.

Vergünstigung

Mitarbeiter profitieren von attraktiven Corporate Benefits sowie einer Bezuschussung für EGYM und Wellpass.

Wir als Unternehmen

Als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Porsche AG bieten wir unseren Kunden seit mehr als 30 Jahren individuelle Lösungen, um sich den Traum vom Sportwagen zu erfüllen. Auch zukünftig bleibt es unser wichtigstes Ziel, Mobilität zu ermöglichen, Mobilität erlebbar zu machen und Mobilität weiterzuentwickeln. Hierfür bieten wir kundenorientierte Finanzdienstleistungen und Mobilitätsangebote für die Marken Porsche, Bentley, Lamborghini und Bugatti. Das Leasinggeschäft in Deutschland wird von der Porsche Financial Services GmbH & Co. KG als Finanzdienstleistungsinstitut betrieben.

Stunden: Vollzeit

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Was wir bieten

• Arbeitszeitmodelle: Flexible Modelle wie mobiles Arbeiten, Wahlarbeitszeit oder Sabbaticals ermöglichen individuelle Freiräume – abgestimmt auf persönliche Lebensphasen und Bedürfnisse.
• Vergünstigung: Mitarbeiter profitieren von attraktiven Corporate Benefits sowie einer Bezuschussung für EGYM und Wellpass.

Fähigkeiten

• Du beherrscht Dändisch

Bildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Automobil oder Banken/Finanzen