Experte für IT-Service Operations (m / w / d)

Sopra Steria; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Berlin sucht einen [mover & shaper], der Software-Updates begleitet und Kunden unterstützt. Die Position erfordert ein Studium in relevanten Bereichen und mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder der Administration von hochverfügbaren IT-Infrastrukturen. Der ideale Kandidat bringt Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Linux, SQL und spricht gutes Deutsch sowie Englisch. Geboten werden Weiterbildung, flexible Arbeitsgestaltung sowie ein gutes Arbeitsklima.

Leistungen

Umfangreiche Weiterbildung und Zertifizierungen

30 Tage Urlaub mit flexibler Gestaltung

Mobiles, ortsflexibles Arbeiten

Firmenwagen und Dienstfahrrad

Konzernweites Stipendienprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder der Administration von IT-Infrastrukturen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung von Software-Updates und Systemanpassungen bei Kunden.
• Beratung bei der Konzeption und Administration von IT-Umgebungen.
• Testen von Lösungen und Unterstützung bei der Implementierung.

Kenntnisse

Teamarbeit

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

IT-Service

Netzwerktechnologien

SQL

Linux

ITIL-Framework

Deutsch

Englisch

Ausbildung

(Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich als [mover & shaper]

• Begleitung und Unterstützung von Software-Updates sowie Systemanpassungen bei unseren Kunden (z.B. Feuerwehr und Rettungsdienst)
• Beratung unserer Kunden bei der Konzeption und Administration ihrer Umgebungen
• Unterstützung bei der Incidentanalyse und -behebung in hochverfügbaren und hochkritischen IT-Infrastrukturen bei Sicherheitsbehörden
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden und weiteren Stakeholdern (z.B. Third-party Support) sowie Koordination verschiedener Player zur Lösungsfindung
• Gestaltung und Weiterentwicklung von Tools zu Performanceanalysen und Monitoring
• Testen von entwickelten Lösungen und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung
• Aufregendes Team mit spannenden und vielfältigen Tätigkeiten im kompletten Softwarelifecycle

Das macht Dich zum [mover & shaper]

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Große Begeisterung an zielgerichteter Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern in komplexen Umgebungen
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support / -Service und / oder der Administration von hochverfügbaren IT-Infrastrukturen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien
• Praktische Erfahrung in Technologien wie Linux und SQL
• Kenntnisse des ITIL-Frameworks oder eines anderen IT-Service Leitfadens
• Ausgeprägte Lösungskompetenz und technisches Know How
• Freude an der Mitwirkung bei der Lösungsfindung und Unterstützung Deiner Kolleg*innen, auch außerhalb Deines eigenen Tätigkeitsfeldes
• Selbstständiges Strukturieren & Lösen von komplexen Aufgabenstellungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Einsatzort ist Berlin oder die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

Das bieten wir [movers & shapers]

• Weiterbildung : umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• Work-Life-Balance : Arbeitszeitkonto, hybrides und ortsflexibles Arbeiten innerhalb von Deutschland und bis zu 21 Tage pro Jahr in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
• Flexible Urlaubsgestaltung : 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
• IT-Equipment : Wir unterstützen Dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
• Selbst fahren : Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung
• Unser Beitrag : konzernweites Stipendienprogramm für junge Menschen in Indien und viele weitere Corporate-Responsibility-Projekte in den Bereichen Bildung, Beschäftigung und digitale Inklusion
• Unser Mindset : Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt