Expert (Lead) Customer Data (alle Geschlechter)

Obi; Köln; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Obi in Köln sucht eine fach- und technologieorientierte Führungskraft zur Weiterentwicklung der Kundendatenlandschaft. Sie steuern zentrale Customer Capabilities (Registrierung, Login, Consent, Notifications) und arbeiten eng mit CRM, Tech und Ländern zusammen, um Roadmap-Anforderungen priorisieren zu können.

Sie koordinieren Stakeholder auf Länder-Ebene, führen Gap-Analysen durch und entwickeln End-to-End Use Cases für Business, IT und Legal, um Datenschutz und GDPR-Konformität sicherzustellen.

Responsibilities

• Stakeholder-Management: Abstimmung zwischen CRM, Tech, Fachbereichen und Ländern zur Priorisierung der Roadmap.
• Strategische Weiterentwicklung: Gap-Analyse der Kundendaten-Infrastruktur nach Stakeholder-Anforderungen.
• Use Case Enablement: Konzeption komplexer Use Cases und Ableitung von Anforderungen für Business, IT und Legal.
• Identity & Consent Strategy: Weiterentwicklung der GDPR-konformen 360-Grad-Kundensicht.
• Produkt- & Capability-Verantwortung: Weiterentwicklung zentraler Customer Capabilities wie Registrierung, Login, Consent, Notifications.

Job description

• Stakeholder Management & Alignment: Fachliche und technische Abstimmung zwischen CRM, Tech, Fachbereichen sowie den Ländern zur Auflösung von Zielkonflikten und Priorisierung aller Roadmap-Anforderungen
• Strategische Weiterentwicklung: Bewertung und Gap-Analyse der aktuellen Kundendaten-Infrastruktur auf Basis strategischer Anforderungen interner und externer Stakeholder
• Use Case Enablement: E2E-Konzeption komplexer Business Use Cases sowie Ableitung entsprechender Anforderungen für Business, IT und Legal
• Identity & Consent Strategy: Kontinuierliche Weiterentwicklung der Identity- und Consent-Strategie zur Erstellung einer datenschutzkonformen (GDPR) 360-Grad-Kundensicht
• Produkt- & Capability-Verantwortung: Steuerung der Weiterentwicklung zentraler Customer Capabilities (z. B. Registrierung, Login, Consent, Notifications) innerhalb der Systemlandschaft gemeinsam mit der IT